Специалист по работе с обращениями клиентов

Если Вы рассматриваете работу на короткий промежуток времени-

от 1-3 месяцев - просьба не откликаться !

Ищем специалистов на долгосрочное сотрудничество!

Убедительная просьба перед откликом внимательно ознакомится с обязанностями, это поможет понять, подходит ли Вам данная вакансия!

Требования:

• Опыт работы в данном направлении от 0,5 года, работа в сфере будет вашим преимуществом;
• Работа в сфере косметологии/медицины приветствуется;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, обучаемость;
• Развитые коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности, вежливость;
• Навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК, работа в Excel, Word;
• Умение принимать решения в нестандартных ситуациях.

Обязанности:

• Разбор и обработка претензий/жалоб клиентов;
• Работа с обращениями клиентов по качеству обслуживания;
• Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиента;
• Сбор и анализ информации, для разбора в причинах проблем;
• Обратная связь клиентам в чатах и звонках;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
• Выполнение задач, поставленных руководством.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата и полный соц.пакет;
• Благоустроенный офис в центре города;
• Скидки сотрудникам и родственникам на услуги клиники.