Специалист поддержки сервисов информационных технологий
Специалист поддержки сервисов информационных технологий
Иркутск, Большой Литейный проспект, 5
Описание вакансии
ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:
- предоставлять информационно-справочные консультации по телефону или иным каналам доступа
- осуществлять исходящий обзвон клиентов с целью детального выяснения возникновения инцидентов
- регистрировать обращения во внутренних базах данных в соответствии с Установленными процедурами
- осуществлять прием и проверку форм документов на соответствие стандартам (в электронной и бумажной форме)
- анализировать и решать типовые запросы клиентов
- координировать решение типовых проблем, с которыми обратился клиент, со специалистами соответствующих подразделений Общества (специалистами второго уровня поддержки)
- обрабатывать информацию с использованием современных технических средств
- работать с информационными системами и базами данных клиентов и поддерживаемого оборудования и программного обеспечения
- опыт работы в сфере ИТ от 1 года
- работу в г. Иркутск
- сменный график работы
- комфортный офис с кофейней, обеденной зоной и собственным спортзалом
- программы заботы о здоровье (ДМС, страхование жизни, санаторно-курортное лечение, собственный мед. кабинет и профессиональный врач)
- корпоративные программы развития и обучения
Навыки
- Деловое общение
- Информационные технологии
Адрес
Похожие вакансии
Иркутск
до 70000 RUR
