предоставлять информационно-справочные консультации по телефону или иным каналам доступа
осуществлять исходящий обзвон клиентов с целью детального выяснения возникновения инцидентов
регистрировать обращения во внутренних базах данных в соответствии с Установленными процедурами
осуществлять прием и проверку форм документов на соответствие стандартам (в электронной и бумажной форме)
анализировать и решать типовые запросы клиентов
координировать решение типовых проблем, с которыми обратился клиент, со специалистами соответствующих подразделений Общества (специалистами второго уровня поддержки)
обрабатывать информацию с использованием современных технических средств
работать с информационными системами и базами данных клиентов и поддерживаемого оборудования и программного обеспечения
НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ У ВАС БЫЛО:
опыт работы в сфере ИТ от 1 года
ЧТО МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ:
работу в г. Иркутск
сменный график работы
комфортный офис с кофейней, обеденной зоной и собственным спортзалом
программы заботы о здоровье (ДМС, страхование жизни, санаторно-курортное лечение, собственный мед. кабинет и профессиональный врач)