Менеджер ресепшен

О компании

iHub Coworking — современный коворкинг-центр в Бишкеке, предоставляющий комфортные рабочие пространства для фрилансеров, стартапов и малого бизнеса. Мы создаем профессиональную и дружелюбную атмосферу для продуктивной работы.

О вакансии

Мы ищем ответственного, коммуникабельного и клиентоориентированного администратора ресепшена, который станет лицом нашего коворкинг-центра и обеспечит высокий уровень сервиса для наших клиентов.

График работы: дневные смены
11:00 до 20:00 (обсуждается)
08:00 до 17:00

Ключевые обязанности:

Встреча и обслуживание клиентов

• Встреча клиентов, проведение экскурсий по коворкингу и офисным кабинетам
• Консультирование по тарифам, услугам и условиям аренды
• Помощь клиентам с подключением к Wi-Fi, телевизорам и оборудованию
• Обработка запросов на печать и копирование документов
• Решение текущих вопросов и жалоб клиентов

Бронирование и продажи

• Обработка броней кабинетов и рабочих мест через систему бронирования
• Прием и обработка заявок через Instagram, WhatsApp, Telegram и телефонные звонки
• Обработка входящих лидов, перезвоны потенциальным клиентам
• Активные продажи часов аренды кабинетов и мест в коворкинге
• Напоминание клиентам о продлении абонементов

Финансы и документооборот

• Прием оплат (наличные, карта, переводы) и выдача чеков
• Проверка оплат клиентов и контроль завершения абонементов
• Оформление договоров и дополнительных соглашений
• Запрос счетов у бухгалтера и отправка клиентам
• Контроль наличных средств в кассе (документация финансовых показателей)
• Прием оплат от субарендаторов

Контроль чистоты и порядка

• Утренний осмотр помещений: проверка чистоты кабинетов, кухни, санузлов
• Включение света, вытяжек и кондиционеров
• Проверка наличия маркеров, губок и расходных материалов в кабинетах
• Подготовка помещений для следующих резидентов после завершения брони
• Поддержание порядка на ресепшене и в зоне ожидания

Отчетность

• Ведение ежедневного дневника смены
• Еженедельная сверка броней по системе
• Еженедельные финансовые отчеты по коворкингу
• Ежемесячные итоговые отчеты (финансы, KPI, загруженность)
• Передача смены коллегам с детальной информацией
• Сбор отзывов от клиентов

Требования к кандидату

Обязательные требования:

• Грамотная устная и письменная речь на русском и кыргызском языках
• Высокая коммуникабельность и клиентоориентированность
• Ответственность, внимательность к деталям
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, интернет)
• Опыт работы с социальными сетями (Instagram, WhatsApp Business, Telegram)
• аккуратность
• Пунктуальность

Будет преимуществом:

• Опыт работы администратором, на ресепшене или в customer service
• Опыт работы в коворкинге, отеле или бизнес-центре
• Навыки продаж и работы с возражениями
• Знание английского языка
• Опыт ведения отчетности

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается на собеседовании)
• Официальное трудоустройство
• Дружелюбную команду и комфортную рабочую атмосферу
• Возможность профессионального развития
• Обучение работе с системами и процессами
• Регулярные one-on-one встречи с руководством
• Современное рабочее место в центре Бишкека

Ключевые навыки

• Деловое общение, уверенная речь

• Деловая этика

• Навыки продаж

• Обучение и развитие
  
  Рассматриваем так же студентов, которые готовы обучаться.

Где предстоит работать

Бишкек, улица Байтик-Баатыра, 1/4