Менеджер по работе с клиентами

«МЛ Текс» - федеральный производитель и поставщик технических тканей и обтирочной продукции. 15+ лет. Собственные мощности, импорт. Клиенты: HoReCa, клининг, промышленность.

Чем заниматься

— Вести свой участок теплой клиентской базы (никаких холодных звонков)
— Регулярные контакты, выявление потребностей, удержание, недопущение оттока
— Управление сделкой под ключ: от заявки до отгрузки и оплаты
— Увеличение среднего чека: кросс-продажи, подбор аналогов
— Работа с претензиями и сложными кейсами (переводим недовольных в лояльных)
— Аналитика в CRM (Битрикс24), планерки, воронка

Ключевая задача

Обеспечить стабильные регулярные продажи и рост чека / частоты заказов на своей территории.

Ожидания от кандидата

— Опыт B2B-продаж от 1 года (клининг, HoReCa, производство - плюс)
— Именно ведение и развитие клиентов, а не холодные звонки
— Умение работать с претензиями и нестандартными запросами
— Ответственность (не «оформил и забыл»)
— Уверенный ПК: 1С и CRM

Условия

— Оклад + KPI + % от прибыли (2 раза в месяц, без задержек)
— График: пн-чт 8:45–18:00, пт до 17:00
— Офис: м. Речной вокзал / Беломорская, ул. Флотская, 5А (пешком)
— Корпоративная связь, премии по итогам года
— Карьерный рост до руководителя отдела
— Дружный коллектив, наставничество

Почему стоит откликнуться

✓ Нет холодных звонков - только готовая база
✓ % не с разовой продажи, а с растущего оборота лояльных клиентов
✓ Вы становитесь экспертом продукта, а не просто оператором заявок