Руководитель отдела приема/оформления документов

Управление отделом приёма и оформления документов (5–7 человек)

Контроль качества заполнения анкет и подготовки пакетов документов

Оптимизация процессов: от первичной проверки до передачи в консульство

Распределение заявок между менеджерами и контроль соблюдения сроков

Обучение и аттестация сотрудников отдела

Взаимодействие с руководителем отдела продаж и управляющим для синхронизации работы

Анализ ошибок и отказов, разработка чек-листов и инструкций

Участие в сложных и нестандартных кейсах (апелляции, неочевидные визовые ситуации)

Имеете опыт работы в визовой сфере от 2 лет (обязательно)

Руководили отделом или группой сотрудников (от 1 года) — приветствуется

Отлично знаете требования к документам для виз в Испанию, Италию, Францию, Китай, США, Англию, Японию

Умеете выстраивать процессы так, чтобы минимизировать ошибки и простои

Внимательны к деталям, последовательны, умеете аргументировать решения

Опыт работы в CRM, понимание принципов клиентоориентированности

График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможен гибкий старт по договорённости, так же возможен удалённый формат работы 2 дня в неделю)

Офис: м. Смоленская (пешком 2 минуты от метро)

Заработная плата: оклад + премии по KPI (средний доход — от 120 000 до 250 000 ₽ на руки)

Компенсация мобильной связи

Обучение за счёт компании (курсы, семинары по визовому праву)

Карьерный рост: перспектива стать заместителем управляющего