Специалист по работе с обращениями граждан

ГБУ «МОСАВТОСАНТРАНС»

Специалист по работе с обращениями граждан

Москва, Варшавское шоссе, 134

Метро: Пражская

Описание вакансии

Гоcудаpствeнноe бюджетное учрeждениe горoдa Mосквы «Mоcaвтocaнтранс» (МACT) — oдно из cамых жизнeннo вaжных крупнeйших тpанcпоpтных пpeдприятий cтoлицы.

B cтруктуре MACТ чeтыpe автобaзы, в cоcтaв которыx вхoдят 20 автoкoлонн, aвтopeмoнтные мacтерские и другие вспомогательные службы.

Численность работников предприятия - более 5 000 человек. Автопарк насчитывает более 2 500 автомобилей различного назначения, из которых более 1 600 это автомобили скорой медицинской помощи.

Обязанности:

  • Прием и регистрация любого вида обратной связи из различных источников:

    • Претензии, жалобы, предложения;
    • Письменные заявления;
    • Коммуникация из вышестоящих организаций;
    • И другое.
  • Участие в проведение разбирательств ситуаций, которые привели к негативной обратной связи;

  • Участие в создании, изменении, обработке и внедрению новых процессов и процедур, нацеленных на повышение уровня оказания услуг и снижение расходов предприятия;

  • Ведение документооборота в соответствующей форме;

  • Подготовка официальных ответов, в соответствии с нормами законодательства;

  • Ведение отчетности;

  • Личное участие в любых видах коммуникациях с негативно или позитивно настроенными клиентами;

  • Обеспечение своевременное ведение баз клиентов и реестров документов;

  • Контроль сроков предоставления ответов.

Требования:
  • Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;

  • Развитые коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности будут преимуществом;

  • Готовность работать с большим объемом информации и высокая организованность;

  • Уверенный пользователь программ MS Office и 1C.

Мы предлагаем:
  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00(Пн-Чт) и с 08:00 до 16:00(Пт) - время начала и окончания рабочего дня может корректироваться;
  • Ежегодную индексация заработной платы;
  • Дополнительные дни отпуска;

  • Премии к личным юбилеям;
  • Премии за преданность компании (по стажу работы);
  • Бесплатную неделю отдыха и оздоровления в санатории-профилактории "Битца";
  • Профессиональный рост и развитие;
  • Защиту интересов работников со стороны профсоюзной организации ГБУ "МОСАВТОСАНТРАНС";
  • Социальные привилегии и бонусы в рамках профсоюзного соглашения;
  • Помощь в лечении сотрудников и членов их семьи;
  • Возможность бесплатного отдыха в санаториях на Черноморском побережье.

Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Документооборот
  • 1C
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Федеральная служба по труду и занятости

Ведущий специалист 3 разряда по работе с обращениями граждан

Федеральная служба по труду и занятости

  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
ГБУ Городской ресурсный центр поддержки семьи и детства Отрадное

Специалист по работе с семьёй

ГБУ Городской ресурсный центр поддержки семьи и детства Отрадное

  • Москва

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
ФГБУ ЦЕНТР ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ АПК

Специалист на госслужбу (сводный отдел)

ФГБУ ЦЕНТР ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ АПК

  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий

Главный специалист (Отдел по работе с документами и делопроизводства)

Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий

  • Москва

  • от 80000 RUR

Главное Межрегиональное (Специализированное) Управление Федеральной Службы Судебных Приставов

Специалист пресс-службы

Главное Межрегиональное (Специализированное) Управление Федеральной Службы Судебных Приставов

  • Москва

  • до 100000 RUR

ФГБУ Госсорткомиссия
  • Москва

  • до 90000 RUR

ГКУ Пожарно-спасательный центр

Главный специалист секретного делопроизводства

ГКУ Пожарно-спасательный центр

  • Москва

  • до 100000 RUR

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Специалист по работе с партнерами

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

  • Москва

  • до 100000 RUR

ФГБУ Акваинфотека
  • Москва

  • от 80000 RUR

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ МОСКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ ИМЕНИ Е.И.ХОЛОСТОВОЙ

Специалист (Отдел предоставления субсидии по оплате ЖКУ)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ МОСКОВСКИЙ КОЛЛЕДЖ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ ИМЕНИ Е.И.ХОЛОСТОВОЙ

  • Москва

  • до 85000 RUR

Страховая компания Сбербанк страхование

Ведущий специалист по урегулированию убытков

Страховая компания Сбербанк страхование

  • Москва

  • до 87000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию