Менеджер по работе с клиентами (ЖКХ)

В ЖК Бизнес класса м. Технопарк требуется менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Прием и регистрация письменных и устных заявок, обращений и жалоб от населения, сообщений об авариях, повреждениях, работа и закрытие заявок в мобильном приложении, отчеты по заявкам;
• Подготовка и выдача справок, выписок собственникам по помещениям;
• Подготовка ответов на жалобы/письма собственников;
• Помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников (ОСС), подсчет голосов, их документарное сопровождение;
• Выполнение поручений руководства;
• Заведение и запрос счетов на нужды организации
• Текущая оперативная деятельность.

Требования:

• Обязателен опыт работы в управляющей организации (в сфере ЖКХ)
• Знание ПК, 1С обязательно
• Знание основ начислений ЖКУ: понимание структуры квитанции, понимание принципов начисления платы за ЖКУ
• Умение разъяснить порядок расчетов: способность спокойно и грамотно объяснить собственнику логику корректировок, перерасчетов и формирования сумм за общедомовые нужды.
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь, умение составления и написания документов
• Общее понимание работы (сути)управляющей компании
• Умение вести деловую переписку, знание этикета деловой переписки

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Белая ЗП 90 000 руб. оклад, без задержек, премии по итогам проделанной работы за месяц
• Стабильная компания, хороший коллектив
• Место работы: м. Технопарк (10 минут пешком)
• График работы: пон-пят 9-18