Руководитель отдела сервиса в автосалон

Твои задачи:

• Организация и контроль работы отдела сервиса: приёмка, операторы, мастера-консультанты
• Управление загрузкой сервиса и эффективным распределением заказ-нарядов
• Развитие и поддержание клиентской базы, работа с лояльностью
• Оперативное решение жалоб и обращений клиентов, повышение уровня удовлетворённости
• Анализ ключевых показателей эффективности отдела, внедрение улучшений
• Взаимодействие с другими подразделениями автосалона
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных регламентов
• Обучение и развитие сотрудников отдела

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисе автосалона или автобизнесе от 1 года на руководящей
• Знание процессов сервисного обслуживания автомобилей
• Навыки управления командой и организации работы отдела
• Умение работать с клиентскими обращениями и претензиями
• Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
• Ответственность, инициативность, стремление к развитию

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и "белая" зарплата
• График работы 5/2
• Современное рабочее место в одном из лучших автосалонов города
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Корпоративное обучение и поддержка наставников
• Дружная команда профессионалов, которая ценит вклад каждого

О компании ООО «ФАСТАР» — крупная автомобильная группа компаний и официальный дилер ведущих брендов в Новосибирске. Мы работаем на рынке более 15 лет, развиваемся вместе с рынком и поддерживаем рост сотрудников внутри компании. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая делает больше, чем обещает!