Тренинг-менеджер в сеть отелей

Тренинг‑менеджер в сеть отелей

Мы ищем энергичного и опытного тренинг‑менеджера для развития человеческого капитала в сети премиальных отелей.

Ваша задача - создать систему обучения, которая повысит сервис до уровня мировых стандартов 5★ и усилит бренд компании.

Что предстоит делать

Вы будете формировать культуру обучения в сети отелей и напрямую влиять на качество сервиса.

В ваши обязанности войдёт:

• разработка и проведение тренингов и воркшопов по ключевым направлениям: сервис, бренд‑стандарты, коммуникация с гостями;

• обучение линейного персонала и руководителей среднего и высшего звена;

• создание программ обучения, адаптированных под бизнес‑задачи управляющей компании;

• построение системы оценки эффективности обучения с измеримыми результатами;

• внедрение и развитие системы дистанционного обучения (СДО / LMS) на внутренней платформе отеля;

• интеграция обучения в бизнес‑метрики сети: показ влияния обучения на операционные показатели;

• использование AI‑инструментов для создания контента, разработки сценариев и анализа результатов обучения;

• поддержка и укрепление корпоративной культуры через обучающие программы;

• аналитика эффективности обучения и подготовка отчётности для руководства.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист с опытом работы в гостиничной индустрии и экспертизой в корпоративном обучении. Вы подходите, если:

• имеете не менее 2 лет опыта работы в роли корпоративного бизнес‑тренера;

• не менее 2 лет работали в гостиничной индустрии (отели 4–5★, сетевые отели);

• обладаете опытом обучения как линейного персонала, так и руководителей;

• строили систему обучения «с нуля» или значительно её модернизировали;

• внедряли e‑learning, LMS или СДО в компании;

• понимаете операционные метрики отеля и знаете, как обучение влияет на них.

Ваши профессиональные навыки

• проведение тренингов для взрослых с измеримым результатом;

• опыт обучения руководителей (management development);

• разработка учебных программ под конкретные бизнес‑задачи;

• создание инструментов оценки: тестов, чек‑листов, KPI обучения;

• фасилитация воркшопов и групповых обсуждений;

• работа с данными и метриками обучения, их анализ и визуализация;

• навыки презентации и публичных выступлений перед аудиторией любого уровня;

• уверенная работа с LMS и цифровыми обучающими платформами;

• применение AI‑инструментов в обучении (генерация контента, сценарии, анализ данных);

• системное мышление: умение связать обучение с операционными результатами бизнеса.

Ваши профессиональные знания

• стандарты сервиса 5★ отелей;

• принципы корпоративного обучения (L&D / Learning & Development);

• методология обучения взрослых (андрагогика);

• метрики гостиничного бизнеса и их взаимосвязь с обучением;

• системы оценки качества (QA, audit systems);

• платформы LMS / СДО и их функционал;

• основы HR‑аналитики;

• методики разработки обучающих материалов (от концепции до реализации).

Условия работы

• график: понедельник–пятница, офис + периодические выезды в отели сети;

• официальное оформление по ТК РФ на постоянной основе;

• комфортный офис рядом с метро «Полежаевская»;

• включённый обед в одном из отелей сети;

• специальные скидки на услуги всей сети отелей для вас и вашей семьи;

• возможности для профессионального роста в динамично развивающейся компании;

• работа в команде профессионалов с фокусом на высокие стандарты сервиса.

Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать обучение нового поколения для сети премиальных отелей!