Специалист по развитию сети санаториев (9 объектов)

Москва, улица Каретный Ряд, 2

Метро: Пушкинская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

административная и операционная поддержка команды Управления по развитию сети санаториев (9 объектов): ведение делопроизводства в ПО «IBM Lotus Notes», подготовка и контроль исполнения протоколов, документооборот, составление графиков отпусков и командировок, оформление заявлений и служебных записок, поиск необходимой информации и аналитических материалов, обеспечение жизнедеятельности офиса;
совместно с тренинг-менеджером подготовка презентаций к тренингам и помощь в организации обучающих мероприятий для топ-менеджеров, управленческого и линейного персонала сети санаториев;
участие в оптимизации бизнес-процессов и реализации hr-проектов Управления по развитию сети санаториев (стандарты обслуживания гостей, регламенты, чек-листы, проекты по адаптации, наставничеству, обучению, развитию и оценке персонала);
развитие системы дистанционного обучения (платформа Геткурс), подготовка тестирований, кейс-задач, чек-листов и обучающих материалов;
запуск и реализация проекта по оценке качества обслуживания гостей санаториев «Тайный гость»;
подготовка ежеквартальных отчетов, опросов, презентаций и аналитических материалов по проектам, проводимых Управлением по развитию сети санаториев (оценка уровня сервиса, оценка вовлеченности, тренинги, обучающие мероприятия и пр.).

Требования:

высшее образование, дополнительное образование приветствуется;
знание основ делопроизводства и документооборота (опыт составления официальных писем, протоколов, ведения деловой переписки);
знание систем электронного документооборота в Lotus Notes;
аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации, системное мышление;
грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
уверенный пользователь ПК (приоритет: Excel и PowerPoint), качественная и внимательная работа с цифрами, таблицами и презентациями;
опыт работы в сетевых отелях, гостиницах или санаториях / обучении и развитии персонала / разработки стандартных операционных процедур (СОП) / оценки качества (NPS, CSI и пр.) - как преимущество;
исполнительность, внимательность, системность, ответственность, пунктуальность, готовность к режиму многозадачности.