Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (UHNW сегмент)

EdEra School – международный образовательный сервис, основанный с одной целью: вооружить студентов знаниями, опытом и целеустремлённостью, необходимыми для доступа к лучшим в мире образовательным и карьерным возможностям в выбранной ими сфере. Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в 2017 году.

Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными экспертами и поступать в лучшие университеты мира. В основе ценностей компании – персонализированный подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов.

Обязанности:

• Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в иностранные учебные заведения;

• Проведение консультаций по образовательным программам и услугам;

• Организация онлайн-встреч и консультаций с клиентами через платформу Zoom;

• Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление
  документов и отчетов;

• Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения;

• Коммуникация с продуктовыми департаментами и инициация реализации подобранных клиенту услуг и сервисов;

• Управление расписанием обучающихся и взаимодействие с другими учебными заведениями;

• Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24.

Требования:

• Обязательно наличие высшего образования;

• Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и

  доброжелательный стиль общения;

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, образования

  или консьерж-услуг как преимущество;

• Эмпатия, умение найти подход к взаимодействию с клиентами (семьями);

• Интерес к сфере международного образования;

• Уровень английского языка не ниже B2.

Условия:

• Удалённый формат работы;

• Полная занятость с возможностью быть в доступе онлайн с 10 до 22 по Мск;

• Достойная фиксированная оплата труда с первого месяца работы - 90 000р на руки;

• Дополнительные бонусы после прохождения испытательного срока, совокупный доход до 300 000р на руки;

• Оплачиваемый отпуск;
• По трудоустройству готовы предложить рассмотреть разные варианты, в том числе возможность сотрудничества по иностранному договору с выплатами в долларах;

• Опыт работы в динамичной стартап-среде с прямым влиянием на развитие бренда компании и возможностью реализовывать собственные креативные идеи.
  
  Будем рады пригласить Вас на собеседование после изучения Вашего отклика в самое ближайшее время!
  
  С наилучшими пожеланиями,
  Команда EdEra School