Специалист Отдела технической поддержки

Обязанности:

• Консультирование пользователей (внутренняя техническая поддержка) по техническим вопросам, работе с ПК и программным обеспечением;
• Приём и маршрутизация заявок от пользователей (внутренняя техническая поддержка) и первой линии технической поддержки, при необходимости эскалация ответственным специалистам;
• Взаимодействие с технической поддержкой сторонних организаций;
• Поддержка инфраструктуры офиса, инвентаризация, учет лицензий, настройка ПО и оборудования сотрудников, помощь в решении технических проблем;
• Закупка и поддержание в наличии расходных материалов и оборудования;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации и инструкций для пользователей;
• Обеспечение своевременного учета ИТ-активов;
• Управление сервисами и программным обеспечением;
• Техническое обеспечение видео конференций и презентаций;
• Работа с документацией подразделения (оплата счетов, отражение услуг и т.д.);

Требования:

• Среднее или высшее техническое образование;
• Опыт работы в службе технической поддержки будет преимуществом;
• Владение ПК с MS Windows 10, 11 на уровне администратора, уверенные знания офисных приложений MS Office, опыт настройки почтовых программ и браузеров;
• Понимание основных принципов работы и устройства основных узлов копировально-множительной техники;
• Понимание аппаратной части ПК, разборка и сборка, узловой ремонт ПК;
• Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP;
• Базовые знания в области организации сетей;
• Понимание методологии ITIL/ITSM;
• Знание английского языка на уровне чтения документации
• Пунктуальность, грамотная речь, ответственность, исполнительность, умение общаться с пользователями, широкий технический кругозор.

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт администрирования MS Windows Server, понимание виртуализации и кластеризации серверов;
• Опыт администрирования MS SCCM, MS Exchange;
• Опыт администрирования продуктов 1С;

Преимущества работы в АК «НордСтар»:

• Стабильная оплата труда, система премирования.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Стабильность, потенциал, развитие.

Условия:

• График работы 5/2, полный день;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Место работы: Домодедово, Ильюшина 2А.

Социальный пакет:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск по ТК РФ.
• Дополнительное медицинское страхование после прохождения испытательного срока.
• Программы корпоративного спорта.
• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей.
• Обучение и повышение квалификации