Специалист по работе с клиентами (со знанием английского языка)

Обзор компании | Company overview

MATYFUN — это динамично развивающаяся компания, одним из направлений которой является производство товаров для домашних животных. Мы являемся официальным партнером премиального бренда Xu Cuihua, а также развиваем собственный инновационный бренд наполнителей MatyPet, который использует уникальные технологии производства. Наша миссия — делать жизнь питомцев и их владельцев комфортнее и счастливее с помощью качественных и технологичных продуктов.

Чем предстоит заниматься | What to do

• Обрабатывать входящие заявки и запросы от клиентов с сайта (работа с "теплой" базой, без холодных звонков).

• Консультировать потенциальных клиентов по ассортименту, особенностям и преимуществам нашей продукции (Xu Cuihua и Matypet).

• Вести и актуализировать клиентскую базу в CRM-системе Bitrix.

• Обрабатывать входящие обращения через онлайн-мессенджеры и электронную почту.

• Выявлять потребности клиентов и грамотно подбирать решения на основе нашего продуктового портфеля.

Что мы ожидаем от кандидата | What we expect

• Уверенный английский язык не ниже уровня B2.

• Опыт работы с Bitrix.

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно и доброжелательно излагать мысли.

• Клиентоориентированность, исполнительность и внимательность к деталям.

• Готовность учиться новому и быстро осваивать информацию о продуктах.

Что мы предлагаем | What we offer

• Рабочий день с понедельника по пятницу 10:00-18:00 (включая час обеда).
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
• "Белая" заработная плата - оклад + KPI. Итоговая сумма обсуждается с успешным кандидатом на финальном этапе.
• Ежемесячная дотация на питание и транспорт в размере 6 000 рублей.
• Дополнительные ежемесячные премии за участие во внутренних проектах компании, например, акции "приведи друга".
• Насыщенная корпоративная жизнь (тренинги, тимбилдинги и другие мероприятия).