Менеджер по сопровождению клиентов/менеджер по работе с клиентами

Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который станет важной частью команды отдела сопровождения клиентов. Вы будете работать с крупными корпоративными клиентами — ключевыми партнёрами компании, что предполагает высокий уровень взаимодействия и возможность развивать навыки в сфере B2B‑коммуникаций.

Позиция предполагает совмещение двух направлений работы с первого дня:

-выполнение функций помощника руководителя отдела — поддержка управленческих процессов и обеспечение бесперебойной работы команды;

-работа с корпоративными клиентами по продлению подписок — укрепление долгосрочных партнёрских отношений и вклад в стабильный доход компании.

-Такое совмещение позволит вам быстро погрузиться в бизнес‑процессы, увидеть работу отдела с разных сторон и на практике освоить ключевые компетенции для дальнейшего роста.

Что вам предстоит делать:

-оказывать административную поддержку руководителю отдела: планирование встреч, подготовка отчётности, координация внутренних задач;

-выполнять оперативные поручения, связанные с сопровождением корпоративной клиентской базы;

-взаимодействовать с представителями корпоративных клиентов: согласовывать условия продления подписок, уточнять детали договоров, оперативно решать возникающие вопросы;

-вести отчётность и актуализировать данные в CRM‑системе.

Мы ждём, что вы:

-обладаете грамотной устной и письменной речью, умеете выстраивать деловую коммуникацию;

-имеете опыт работы в клиентском сервисе (желательно в B2B‑сегменте), либо готовы быстро всему научиться;

-нацелены на результат, развитие и построение долгосрочных отношений с клиентами.

Мы предлагаем:

-стабильную работу в динамично развивающейся компании с репутацией надёжного партнёра для крупного бизнеса;

-прозрачную систему мотивации с бонусами за продление подписок;

-обучение и поддержку на всех этапах адаптации, включая знакомство со спецификой работы с корпоративными клиентами;

-доступ к корпоративным программам обучения.

Ждем Ваших откликов!