Маркетолог по работе с клиентской базой

ФЛОРА ПАРК — крупнейший цветочный холдинг и лидер оптово-розничных продаж в Саратовской области. Мы объединяем три ключевых направления: опт, розницу и интернет-магазин.

Если вы видите в CRM не просто базу данных, а живой организм, если вам нравится превращать разовых покупателей в друзей бренда, а данные — в рост бизнеса — давайте создавать историю вместе!

Чем предстоит заниматься:

• настройка, ведение и постоянная оптимизация работы клиентских баз (B2C) в наших CRM-системах и программах лояльности (Bitrix24, amoCRM, Maxma и тп.);

• достижение ключевых бизнес-показателей: рост LTV, улучшение конверсионных метрик на всех этапах воронки онлайн-продаж;

• разработка и внедрение системы сегментации клиентов для персонализированных коммуникаций (от поздравлений с днем рождения до персональных предложений);

• внедрение и анализ систем обратной связи после каждого заказа (как успешного, так и отмененного), чтобы мы становились лучше каждый день;

• создание и запуск механик геймификации и программ лояльности, которые вовлекают и удивляют наших клиентов;

• разработка системы отработки и предотвращения негативных сценариев (отмена заказов, негативные отзывы), превращая риски в возможности удержания.

Мы предлагаем:

• зарплату, на которую можно влиять: на испытательный срок оклад 70 000 рублей (до вычета НДФЛ). После испытательного срока — оклад + KPI (в среднем от 95 850 рублей);

• удобный график работы: 5/2 с 8 до 17 или с 9 до 18 (возможен гибрид);

• официальное трудоустройство: полный соцпакет, оплачиваемый отпуск и больничные;

• интересные задачи и масштаб: вы будете влиять на опыт тысяч клиентов крупного холдинга;

• свободу для реализации идей: мы ценим инициативу и готовы внедрять рабочие гипотезы;

• стабильность и развитие: работа в лидере рынка с возможностью карьерного роста.

Мы ищем того, кто:

• имеет опыт практической работы с CRM-системами (Bitrix24 и/или amoCRM);

• мыслит данными и метриками: понимает, как LTV и конверсионные метрики влияют на бизнес, и знает, как ими управлять;

• видит за процессами живых людей: понимает психологию клиента в сфере эмоциональных покупок (цветы, подарки, e-commerce).

Откликайся, если хочешь строить долгосрочные отношения клиентов с брендом и видеть реальный вклад в бизнес-результаты!