Оператор поддержки действующих абонентов

Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14

Метро: Площадь Александра Невского 1

Описание вакансии

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Перед вами не просто вакансия, а возможность начать работу в крупной стабильной компании, получить оплачиваемое обучение, уверенный доход и перспективу дальнейшего роста.

Мы ищем специалиста в команду клиентского сервиса для работы с действующими клиентами по вопросам кабельного телевидения, видеонаблюдения, домофонии и радио.

Основная задача — помогать клиенту разобраться в вопросе, подобрать подходящее решение и сохранить его лояльность к компании.

Что нужно делать:

Прием входящих звонков от действующих клиентов (кабельное телевидение, видеонаблюдение, радио, домофон)
Исходящие звонки (20%) – задания созданные после входящего обращения или смежного отдела
Сохранение и удержание клиентов
Консультации по информационно-справочному обслуживанию
Смена тарифного плана
Прием заявок от управляющих компаний по средства входящего вызова
Без активных, агрессивных продаж

Чего мы ждём:

Грамотная речь;
Доброжелательность;
Быстрая обучаемость;
Желание работать с людьми.

Что мы предлагаем:

Оплачивается часовая ставка 220 руб в час + ежемесячная премия = доход до 70 000 рублей до вычета налога + возможно дополнительное премирование за обработку входящих продаж;
График работы на выбор 2/2 по 12 часов или 5/2 по 9 часов
Официальное оформление
Обучение за счет компании (2 дня удаленно, 2 дня стажировки);
Комфортный офис класса А по адресу Синопская набережная, 14
Спустя 2-3 недели работы в офисе возможен переход на гибридный график;
Карьерный рост и бесплатное профессиональное развитие внутри компании

Посмотреть контакты работодателя