Retention Manager / CRM-маркетолог

Обязанности:
Работа с базой и VIP-сегментом:
- Глубокая сегментация пользовательской базы, создание когорт и настройка фильтров для точечной коммуникации.
- Разработка, запуск и контроль ежемесячного промо-плана (Promo Plan) для VIP-игроков.
- Анализ поведения пользователей для поиска новых точек роста и увеличения LTV.

Email-маркетинг и автоматизация:
- Проектирование и оптимизация триггерных цепочек писем (Onboarding, Retention, Reactivation).
- Контроль технической стороны рассылок: мониторинг доставляемости (Deliverability), защита репутации доменов-отправителей и минимизация попадания в спам.
- Подготовка аудиторий и запуск контентных рассылок.

Аналитика и продукт:
- Оценка эффективности запущенных кампаний (OR, CTR, Conversion Rate, ROI).
- Расчет бонусной нагрузки (Bonus Ratio) и контроль рентабельности промо-акций.
- Генерация гипотез, проведение A/B-тестирований новых механик удержания.
- Участие в тестировании и запуске новых платформенных фич, влияющих на пользовательский опыт.

Требования:
- Hard Skills: Уверенное владение платформами для рассылок (ESP/CDP) и понимание принципов работы со спам-фильтрами.
- Понимание ключевых метрик удержания (Retention Rate, Churn Rate, LTV, ARPU) и показателей email-маркетинга.
- Навыки расчета экономики акций (понимание, как выдача бонусов влияет на маржинальность бизнеса).
- Soft Skills: Самостоятельность в поиске инсайтов, готовность брать ответственность за метрики.
- Опыт работы с VIP-аудиторией и построения программ лояльности станет сильным плюсом.

Условия:
- Формат: Full-time.
- Удалённая работа.
- З/П: 1.000$+ KPI.