Менеджер отдела контроля качества

Компания открывает вакансию Менеджера отдела контроля качества (Bitrix24). Мы ищем ответственного, внимательного специалиста с глубоким знанием, опытом работы в данной CRM-системе, готового взять на себя важную задачу — контроль качества работы сотрудников в Bitrix24.

Обязанности:

• Ежедневно предоставлять по каждому сотруднику до 10 сотрудников все метрики:

до 12:00 за прошлый день и накопительный за месяц отчет по всем метрикам которые указаны в мотивациях менеджеров и ропов

кол продающих звонков > 60 сек. ( прослушанных и проверенных) Bitrix 24

кол попыток тел звонка всего за день независимо кому ( попыток дозвона) Bitrix 24

кол мин эфирного времени по каждому клиенту и моп. За день/месяц.Bitrix 24

кол минут эфирного времени общего за день/мес.Bitrix 24

кол отправленных кп ( учет их в Bitrix 24 )

кол КП ( полученных ответов от клиента) и учет их в Bitrix 24

кол отправленных образцов и учет их в Bitrix 24

кол актов испытаний. И учет в Bitrix 24

кол подписанных договоров и с кем + учет в Bitrix 24

кол подписанных спецификаций и с кем + учет в Bitrix 24

кол км заказов от каждого клиента день/ мес 1C ERP

сумма полученных денег. накопительная день/мес 1C ERP

сумма дебиторской задолженности включая сумму и дни просрочки. День/мес 1C ERP

кол км остатков на складах включая кол км просроченных по дням.1C ERP

кол отправленных претензий клиентов и их ответов.

время работы в Bitrix 24 каждого моп и Роп.день/мес Bitrix 24

проверка наличие ПОДПИСАННЫХ всех документов в почте от каждого клиента ( договор+ приложения, заявка, спецификация, накладная, акт сверки, претензия)

проверка отправки каждому клиенту отчета остатков на складе с днями просрочки.

контроль соблюдения условий работы с каждым клиентом. Объём в месяц= скидка.

контроль приема заказов и разрешения на отгрузку при ЗАДОЛЖЕННОСТИ клиента по дебиторской задолженности или остаткам на складах > 30 дней.

• Ведение учета и начисление штрафов по каждому мопу за невыполнения правил.
• Разработка и составление видео правил и инструкций .
• Разработка и составления Excel форм отчетов.
• Начисление и расчет мотиваций моп.
• Контроль и учет выполненных и просроченных задач в Bitrix 24 + отсутствие продвижения по воронке продаж и сроки без продвижения по воронке по каждому моп и клиенту)
• Учет по Потерянные клиентам: сколько дней клиент потерян:

👉🏿 = нет тел общения

👉🏿= нет полученного заказа

Требование - виртуозное владение: Excel и Google и AI

Важно! обучение ежедневно менеджеров работы по заполнению отчетов и данных в Bitrix 24 для получения корректных метрик + обучение работе в Bitrix 24.

Важно! Учет рабочего времени удаленного сотрудника ведется в программе Bitcop

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, оклад 70 000

• Удаленную работу из дома в комфортных условиях;

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Важно! Учет рабочего времени удаленного сотрудника ведется в программе Bitcop

• Работа в стабильной и системной компании;

Мы ищем внимательного сотрудника, в сопроводительном письме укажи ошибки из текста вакансии, дополнительно опиши опыт в Битриксе (что делал, что сделал).