Администратор мини-отеля

Обязанности:

• Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания.
• Осуществляет учет, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.
• Координирует работу горничных.
• Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей.
• Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
• Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг отеля.
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
• Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены.
• Информирует менеджера гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Администратор мини-отеля должен знать:

· правила и методы организации обслуживания посетителей отеля;

· виды оказываемых отелем и SPA услуг;

· планировку гостиничных номеров, подсобных помещений;

· правила содержания жилых и других помещений отеля;

· законодательство о регистрации граждан по месту временного пребывания;

· правила внутреннего трудового распорядка;

· основы администрирования;

· этику делового общения;

· знание программы Travelline.

• Суточный график работы
• Занятость полная
• График 1/2
• Проживание не предоставляется
• Официальное трудоустройство