Специалист технической поддержки (Linux, Helpdesk, Service Desk, 1 линия)

О компании

Мы — IT-компания, разрабатывающая и сопровождающая программные решения для нефтегазовой отрасли.

Наши системы используются для мониторинга, контроля и оптимизации процессов бурения и работают в реальной промышленной среде.

🚀 Старт карьеры в IT

Ищем начинающих специалистов, которые хотят развиваться в IT:
техническая поддержка → системное администрирование → DevOps / SRE

Почему откликаются к нам:
✔ Реальная практика: Linux, сети, логи, инциденты
✔ Не “перезагрузите ПК”, а настоящая инженерная работа

📌 Чем предстоит заниматься

• Техническая поддержка пользователей (Helpdesk / Service Desk, 1 линия)
• Обработка обращений: Service Desk, телефон, email
• Диагностика инцидентов и их решение
• Мониторинг систем и сервисов
• Анализ логов (logs, troubleshooting)
• Работа в Linux (терминал, базовые команды)
• Проверка сетевой доступности (ping, curl, telnet)
• Настройка и подключение клиентов
• Эскалация на 2 линию / DevOps / администраторов

📌 Требования

• Linux (базовый уровень / terminal / CLI)
• TCP/IP, DNS, HTTP (базовые знания)
• Helpdesk / Service Desk / Technical Support (понимание процессов)
• Навыки диагностики и troubleshooting
• Работа с логами (logs, grep, tail)
• Грамотная письменная и устная речь
• Клиентоориентированность

➕ Будет преимуществом

• SQL (MS SQL, базовые SELECT-запросы)
• Опыт технической поддержки / сопровождения ПО
• Опыт работы с системами мониторинга
• Понимание клиент-серверной архитектуры

💼 Условия

• Оформление по ТК РФ с первого дня
• График:
  • обучение — 5/2 (09:00–18:00)
  • далее — сменный (2/2, день/ночь)
• Удаленный формат работы
• Обучение, наставничество, онбординг
• Карьерный рост:
  • 2 линия поддержки
  • DevOps / SRE

🔥 Почему стоит откликнуться

• Работа с Linux и реальными системами
• Быстрое развитие востребованных навыков
• Сильная команда и обучение

📊 Ключевые навыки

Linux, Technical Support, Helpdesk, Service Desk, IT Support, Troubleshooting, TCP/IP, DNS, HTTP, SQL, Monitoring, Logs, CLI, Bash, Incident Management, Support Engineer, NOC, L1 Support

💬 Кого мы ищем

Если вы:

— готовы учиться и разбираться
— не боитесь терминала

👉 Откликайтесь — мы готовы обучать и развивать