Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж (с функциями операционного управления)

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00

Заработная плата:
- Испытательный срок — 120 000 ₽
- После испытательного срока — 150 000 ₽
- Дополнительная мотивация (KPI, бонусы за выполнение планов продаж и ключевых показателей)

Подчинение: до 20 сотрудников

Общие обязанности РОП (базовые)

1. Управление командой (до 30 чел.)
- Постановка планов, контроль исполнения, обучение, мотивация, аттестация.
- Организация работы сотрудников и стационарных торговых точек.

2. Курирование торговых точек и агентов ритуальной сферы
- Контроль стандартов обслуживания, наличие товара, соблюдение регламентов.
- Координация агентов на линии (выезды на адрес, работа с заказами).

3. Работа с CRM «Битрикс24»
- Ведение и контроль воронки продаж (холодные/теплые контакты).
- Формирование отчетов по активности сотрудников, конверсии, выручке.

4. Работа в 1С (Управление торговлей, Склад)
- Контроль остатков, перемещений товара между складом и торговыми точками.
- Анализ оборачиваемости, участие в инвентаризациях.

5. Управление товаром и складом
- Планирование закупок ритуальной продукции (гробы, венки, кресты, ритуальные принадлежности).
- Оптимизация складских запасов, контроль списаний и брака.

6. Управление продажами (холодные и теплые)
- Холодные продажи: разработка скриптов для агентов, поиск новых каналов.
- Теплые продажи: повторные обращения, работа с базой, допродажи и сервисное сопровождение.

7. Работа с показателями
- Ежемесячный анализ ключевых метрик: выручка, маржинальность, конверсия, средний чек, выполнение плана по точкам и агентам.
- Подготовка управленческой отчетности для директора.

Подробные функции РОП (расшифровка по направлениям)

1. Курирование торговых точек
- Обеспечение выкладки товара, ценников, витрин.
- Проверка работы продавцов (скрипты, знание ассортимента, этика).
- Плановая выручка на точку, анализ причин недовыполнения.

2. Курирование ритуальных агентов
- Организация дежурств, прием заявок 24/7 (взаимодействие с диспетчерской).
- Контроль выезда на заказ, качества оказания услуг (оформление документов, транспорт, похороны).
- Мотивационная система агентов (процент, премии за отзывы и чек).

3. Работа с товаром и складом
- Своевременное пополнение складских остатков (товарная матрица).
- Контроль отгрузок со склада в точки и напрямую клиентам.
- Проведение инвентаризаций, минимизация неликвидов.

4. Управление холодными и теплыми продажами
- Холодные:
- Поиск и подключение новых источников.
- Теплые:
- Работа с отказниками, возврат клиентов.
- Программа лояльности (скидки для повторных обращений).
- Кросс-продажи (памятники, уход за могилами, цветы).

5. Работа с показателями
- Еженедельная сводка: выполнение плана продаж по каждому агенту/точке.
- Анализ эффективности: затраты на привлечение клиента (CAC), конверсия из лида в сделку, средний чек, LTV.
- Разработка корректирующих мероприятий при провалах плана.

Требования к кандидату
- Опыт управления отделом продаж от 3 лет, подчинение от 10 человек.
- Уверенный пользователь 1С (УТ, Бухгалтерия) и Битрикс24 (администрирование, настройка воронок).
- Опыт работы с товарным учетом и складом.
- Навыки построения систем мотивации, обучения, контроля.
- Умение работать с показателями (Excel / BI-системы).

Условия работы
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Стабильная компания с развитой сетью (ритуальные услуги, товары, свои склады).
- Возможность влиять на бизнес-процессы и KPI.
- Бонусы за выполнение общих планов отдела (обсуждаются индивидуально).