Менеджер по обработке входящих заявок / лид-менеджер

Мы — группа компаний в сфере заборов, ворот и ограждений для частных клиентов. Работаем в Санкт-Петербурге и Москве, строим системный отдел продаж и ищем сильного сотрудника на входящий поток.

Нам нужен человек, который умеет быстро включаться в диалог, не теряется в большом количестве обращений и умеет превращать входящий лид в назначенный замер.

Что нужно делать

• принимать входящие заявки с сайтов, звонков, мессенджеров и почты;
• быстро связываться с клиентом;
• проводить первичную квалификацию;
• консультировать по услугам компании;
• выявлять потребность клиента;
• продавать следующий шаг — замер;
• фиксировать всю информацию в amoCRM;
• ставить задачи и доводить лид до передачи дальше по воронке;
• работать с недозвонами, отложенным спросом и повторными касаниями.

Что для нас важно

• опыт в продажах, call-центре или обработке входящих заявок;
• уверенный телефонный разговор и грамотная речь;
• умение держать темп и не терять лиды;
• дисциплина в CRM;
• спокойствие, собранность, ответственность;
• умение работать по скрипту и одновременно слышать клиента;
• желание влиять на результат, а не просто “отвечать на звонки”.

Будет плюсом

• опыт в строительстве, ремонте, замерах, окнах, воротах, кровле, фасадах или других услугах с выездом специалиста;
• опыт работы в amoCRM;
• понимание, как работать с возражениями “дорого”, “подумаю”, “не хочу платить за замер”.

Что вы получите

• стабильный входящий поток заявок;
• понятную роль в системе: ваша задача — качественно обработать входящий лид и продать замер;
• работу в команде с РОПом, сметчиком, замерщиками и снабжением;
• понятные регламенты и поддержку в адаптации;
• возможность быстро влиять на свой доход через результат;
• работу в компании, где продажи — это не хаос, а выстроенный процесс.

Условия

• работа в Санкт-Петербурге;
• формат работы: офис;
• график: 5/2 или 3/3;
• зарплата: 20000 оклад + KPI + бонус за результат средняя в сезон 160 000;
• испытательный срок: [3 месяца];
• обучение по продукту и воронке продаж.

Как мы понимаем, что вы нам подходите

• вы не боитесь большого количества входящих обращений;
• умеете быстро выходить на контакт;
• не забываете про клиента после первого звонка;
• умеете доводить до результата;
• для вас CRM — рабочий инструмент, а не формальность.

Что будет вашим результатом
Ваш главный результат — не просто обработанный лид, а назначенный и подтвержденный замер, переданный дальше по воронке без потери информации.

Если вам нравится активная работа, живые клиенты, быстрый темп и понятная зона ответственности — будем рады знакомству.