Специалист чат-поддержки (бронирование авиабилетов)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 900 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.

Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем с​​​​​пециалиста по работе с корпоративными клиентами в чат-поддержке (бронирование авиа и ж\д билетов)

Что предстоит делать:

• обрабатывать заявки клиентов на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиа/жд билетов
• работать в чатах
• помогать клиентам в выборе нужных рейсов/направлений
• помогать в выписке билетов в личном кабинете
• взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов клиентов
• решать нестандартные задачи, работать в режиме многозадачности и обрабатывать большой объём информации

Что нам важно в кандидате:

• готовность помогать людям

• умение работать в команде для достижения общих целей

• ответственный подход к работе

• умение анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения запроса

• уверенное пользование компьютером для получения информации и решения рабочих задач

• опыт работы в чатах/голосовой поддержке будет преимуществом

Что тебе даст Smartway:

• официальное трудоустройство с первого дня
• полностью белую заработную плату: от 50 000 рублей окладная часть + до 30 000 рублей премиальная часть
• график работы: 5\2, с 11.00 до 20.00 и с 12.00 до 21.00 ч. (сб. и вскр. - выходные дни)
• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис
• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока
• внутреннее обучение и карьерное развитие
• материальную поддержку в важные жизненные моменты
• корпоративные мероприятия, тимбилдинги
• дополнительный выходной в день рождения
• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook
• корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ
• корпоративные скидки через сервис BestBenefits
• комфортный офис с кухней, зоной отдыха
• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя
• позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода