Оператор call-центра

Волгоград, Советская улица, 28

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Активный поиск и привлечение клиентов: совершение исходящих звонков по предоставленной базе (холодные звонки)
Квалификация лидов: выявление потребностей, уточнение финансовых возможностей и планов клиента на покупку недвижимости, (работа по скриптам);
Работа с возражениями: профессиональная отработка отказов и сомнений («дорого», «уже есть риелтор», «не сейчас»);
Назначение связи с менеджером: перевод «холодного» клиента в категорию «заинтересованного» и запись на консультацию к ведущим менеджерам отдела продаж;
Ведение отчетности: оперативное занесение результатов каждого звонка и истории общения в CRM-систему;
Выполнение плана: достижение ежедневных и ежемесячных показателей по количеству звонков и назначенных встреч.

Требования:

Грамотная и уверенная речь: отсутствие слов-паразитов и умение четко излагать мысли.
Навыки ведения переговоров: умение слушать и слышать клиента, быстро находить аргументы в диалоге.
Стрессоустойчивость и «эмоциональный интеллект»: способность сохранять позитивный настрой и вежливость после нескольких отказов подряд.
Нацеленность на результат: нам важен не процесс (просто звонки), а итог (заинтересованные клиенты).
Опыт в активных продажах: (желательно) опыт работы с холодной базой, телемаркетинге или прямых продажах от 6 месяцев.
Быстрая обучаемость: готовность в короткие сроки изучить специфику рынка недвижимости и скрипты компании.
Уверенный пользователь ПК: навык работы в CRM и базовых офисных программах.
Дисциплина и усидчивость: готовность поддерживать высокий темп звонков в течение всего рабочего дня.

Условия:

Удаленный формат: работайте где есть тишина и стабильный интернет.
График на выбор: стандартный 5/2 (с 09:00 до 18:00 по МСК) или гибкий график (обсуждается индивидуально, но не менее 30 часов в неделю).
Обеспечение связью: мы предоставляем доступ к CRM-системе с возможностью IP-телефонии (расходы на звонки берет на себя компания).
Поддержка наставника: в первые недели за вами закрепляется опытный куратор, который поможет адаптироваться.
Технические требования к вашему рабочему месту (обязательно для удаленки):
Наличие ПК или ноутбука;
Стабильный высокоскоростной интернет (проводное соединение в приоритете);
Профессиональная гарнитура с шумоподавлением;
Тишина на заднем плане: отсутствие звуков детей, домашних животных или ремонта во время звонков.