Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

работа с существующими клиентами и поиск (привлечение) новых клиентов .

работа с существующими клиентами :

- ежедневный сбор планов по отгрузкам и прогнозирование плана отгрузок на текущий месяц , в том числе и подтверждение плана ;

- подбор и проработка логистических решений, в том числе ценовых под задачи клиента , совместно с логистами ;

- обеспечение сохранности груза в процессе перевозки (согласование с клиентом доупаковки груза и его страхование);

- организация информационного обеспечения клиента о ходе перевозке (дислокации , этапы перевозки и таможенного оформления) ;

- проработка и подготовка пакета документов для таможенного оформления, совместно с декларантами;

- организация выдачи груза (последняя миля ) ;

- финансовое сопровождение сделки под клоюч (сметы, счета, дебеторка , кредиторка, подтверждение плановой и фактической доходности по сделке ) ;

- претензионная работа и обратная связь

- обеспечение показателей лояльности ;

поиск (привлечение) новых клиентов:

- работа с входящими лидами и лидами от пресейлов

- обработка локальной базы компании (звонки, перепска и так далее)

- выполнение ежемесячных показателей по привлечению новых клиентов;

Требования:

• высшее образование
• английский язык на уровне В2
• опыт работы в клиентском сервисе
• знание 1с и битрикс24
• опыт работы в условиях многозадачности
• опыт работы на KPI