Специалист call-центра

Сеть турагентств «Вездеход» - входим в ТОП-100 лучших турагентств России.

Мы не просто продаём туры, мы создаём впечатления. Сейчас наша команда растёт, и мы открываем вакансию в Службу заботы. Это не просто «колл-центр», а ключевое звено между клиентом и менеджером. Именно ты делаешь так, чтобы клиент остался с нами, а менеджер получил качественный запрос.

Что нужно делать:

• Принимать входящие звонки и заявки с сайта, вносить их в CRM и распределять между менеджерами.
• Ежедневно работать с «тёплой» базой (реактивация)
• Консультировать по базовым вопросам туристов, передавать запросы менеджерам
• Обеспечивать сервисное сопровождение клиентов (отправлять документы, подтверждения, напоминания туристам)

Что мы даём

• Работа в офисе в ФМР.
• График: 2/2 с 10:00 до 21:00.
• Работаем с ИП и самозанятыми - платим вовремя и достойно.
• Путешествия для вас и близких по себестоимости.
• Полное погружение в туризм: поездки, семинары, тренинги, закрытые выезды, рекламные туры.

Что важно уметь

• Чётко, быстро, грамотно говорить и писать.
• Легко находить общий язык и не теряться в нестандартных ситуациях.
• Уверенно пользоваться ПК.
• Быть внимательным, держать в голове несколько задач, отвечать за своё дело.
• Иметь опыт работы в роли оператора call‑центра от 1 года.