Сеть турагентств «Вездеход» - входим в ТОП-100 лучших турагентств России.
Мы не просто продаём туры, мы создаём впечатления. Сейчас наша команда растёт, и мы открываем вакансию в Службу заботы. Это не просто «колл-центр», а ключевое звено между клиентом и менеджером. Именно ты делаешь так, чтобы клиент остался с нами, а менеджер получил качественный запрос.
Что нужно делать:
- Принимать входящие звонки и заявки с сайта, вносить их в CRM и распределять между менеджерами.
- Ежедневно работать с «тёплой» базой (реактивация)
- Консультировать по базовым вопросам туристов, передавать запросы менеджерам
- Обеспечивать сервисное сопровождение клиентов (отправлять документы, подтверждения, напоминания туристам)
Что мы даём
- Работа в офисе в ФМР.
- График: 2/2 с 10:00 до 21:00.
- Работаем с ИП и самозанятыми - платим вовремя и достойно.
- Путешествия для вас и близких по себестоимости.
- Полное погружение в туризм: поездки, семинары, тренинги, закрытые выезды, рекламные туры.
Что важно уметь
- Чётко, быстро, грамотно говорить и писать.
- Легко находить общий язык и не теряться в нестандартных ситуациях.
- Уверенно пользоваться ПК.
- Быть внимательным, держать в голове несколько задач, отвечать за своё дело.
- Иметь опыт работы в роли оператора call‑центра от 1 года.