Администратор Call-центра

Обязанности:

• обработка входящих и исходящих контактов с пациентами в различных каналах клиентского доступа, в соответствии с утвержденными правилами и установленными стандартами качества обслуживания;
• предоставление всей нужной информации пациентам по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
• совершение исходящего информативного обзвона пациентов и потенциальных клиентов;
• консультативная поддержка пациентов и потенциальных пациентов;
• поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;
• ввод в базу данных полученной информации;
• работа с жалобами и пожеланиями пациентов, их передача руководству организации.

Требования:

• высшее/среднее образование;
• грамотная, четкая речь и хорошая дикция;
• отличное знание ПК;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• эмоциональная устойчивость.

Условия:

• работа в динамично развивающейся компании в коллективе профессионалов, с развитой системой обучения и наставничества;
• официальное трудоустройство по ТК РФ, с предоставлением соответствующих гарантий (оплата больничных листов и ежегодного отпуска);
• стабильная выплата заработной платы (аванс, заработная плата);
• работа по графику в режиме: 2/2 (08:30-20.00 в будни, 08:30-18:00 в выходные);
• необходимо обучение на рабочем месте!