Менеджер по работе с клиентами

О нас:

ITWorld - это аккредитованная IT компания, которая работает в сфере финансовых технологий и бизнес консалтинга. Проекты компании помогают предпринимателям в выходе на зарубежные рынки, приеме международных платежей и масштабировании бизнеса.

В команде проекта участвуют специалисты по продажам, маркетологи, редакторы-копирайтеры, PR, SMM и SEO-специалисты, разработчики и аналитики.

Мы всегда приветствуем и ценим инициативность и креативность, постоянное стремление к развитию, упорство и целеустремлённость, структурность и ответственность. Стараемся делать всё, чтобы работа в компании была комфортной, интересной и вызывала только положительные эмоции.

Кого ищем:

Наш проект Easy Payments активно растёт, и с каждым месяцем к нам обращается всё больше клиентов. Чтобы сохранять высокий уровень сервиса и внимательно сопровождать каждого клиента, мы ищем менеджера по работе с клиентами.

В этой роли вы будете много взаимодействовать с действующими клиентами компании, помогать им на разных этапах, работать с документами и информацией, координировать процессы и взаимодействовать с партнерами. Работа предполагает постоянное сопровождение клиентов и вовлеченность в их задачи в течение длительного времени.

Нам подойдет человек, которому комфортно работать с входящими обращениями, держать несколько клиентов в фокусе одновременно и уверенно чувствовать себя в динамичном рабочем ритме.

Что потребуется уметь:

• общаться с клиентами в деловом стиле;
• быстро ориентироваться в информации и переключаться между клиентами;
• работать в Microsoft Word, Excel или Google Sheets, amoCRM.

Что будет входить в обязанности:

• общение c действующими B2B-клиентами в мессенджерах и по электронной почте;
• сбор необходимых от клиентов данных в цифровом формате;
• перенос данных из документов в таблицы;
• проверка и актуализация статусов по оказанию услуг;
• коммуникация с клиентами и сбор отзывов.

Мы ждем, что вы обладаете следующим:

• опыт работы в клиентском сервисе или в продажах от 1 года;
• уверенными навыками работы с документами;
• готовностью работать с постоянным потоком клиентов и задач, сохраняя качество и внимание к деталям;
• способностью работать с однотипными задачами без потери качества;
• грамотностью и внимательностью;
• пунктуальностью и ответственностью;
• умением работать в команде;
• интересом к сфере цифровых технологий;
• желанием обучаться и прокачивать свои профессиональные навыки.

Будет плюсом:

• опыт работы аккаунт-менеджером;
• опыт работы в сфере IT / digital.

Мы стараемся выстраивать долгосрочные отношения с нашими специалистами и вкладываемся в их развитие и комфорт:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата с индексацией

• График 5/2 с 11:00 до 19:00

• Обучение за счет компании и наставничество на всём этапе работы

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании

• Гибридный формат работы после адаптации и комфортный офис в центре города

• ДМС со стоматологией и дополнительные корпоративные бонусы

• IT-аккредитация
• Доступ к платным сервисам для работы (ChatGPT и др.)
• Обмен опытом и поддержка в любой ситуации
• Амбициозные и сложные задачи.

Оставьте отклик на вакансию, и мы обязательно с вами свяжемся ;)