Менеджер по работе с клиентами

Мы — международная компания «Научные Публикации». Уже 10 лет работаем в сфере научного консалтинга и помогаем учёным публиковать исследования в международных изданиях.
Наши клиенты — преподаватели вузов, докторанты, доценты, профессора, руководители кафедр и научных подразделений. Это “взрослая” аудитория, которая ценит уважительную коммуникацию, точность и сервис.

Мы расширяем команду в Алматы и ищем менеджера, который умеет общаться, держит слово и хочет расти в продажах и клиентском сервисе.

Что будет в работе

Эта роль — про коммуникацию и продажи (да, это продажи, но с тёплыми входящими обращениями).

Вы будете:

• принимать входящие заявки (звонки/почта/мессенджеры) и консультировать клиентов по услугам компании;
• вести клиента по всем этапам: от первого контакта до оплаты и сопровождения;
• осуществлять продажи услуг компании на основе входящих обращений;
• работать с возражениями и спорными моментами спокойно и профессионально;
• вести и обновлять данные в CRM (всё фиксируем, хаоса не любим);
• поддерживать долгосрочные отношения с клиентами (у нас важен сервис и репутация).

Кому эта работа подойдёт

✅ Если вам нравится общение, вы умеете объяснять, убеждать и доводить до результата.
✅ Если вы дисциплинированны: пришли вовремя, ответили вовремя, закрыли задачу вовремя.
✅ Если готовы учиться: мы дадим обучение, скрипты, поддержку руководителя и понятный процесс.

Кому не подойдёт (сразу честно)

❌ Если вы ищете “просто переписываться” без продаж и ответственности за результат.
❌ Если вам сложно работать по графику 5/2 и быть на связи в рабочее время.
❌ Если вы не любите CRM/учёт и надеетесь “держать всё в голове”.

Требования

• грамотная устная и письменная речь (русский + казахский);
• уверенный пользователь ПК (почта, таблицы, мессенджеры);
• умение работать с большим объёмом информации;
• ответственность, клиентоориентированность, уважительный стиль общения.
• Опыт в продажах/сервисе будет плюсом, но не обязателен — готовы обучать с нуля, если видим адекватность и включённость.

Что мы предлагаем

• официальное трудоустройство;
• стабильная зарплата (оклад + пересмотр раз в год);
• 24 дня отпуска, больничные;
• 1 дополнительный оплачиваемый выходной ко Дню рождения;
• обучение и сильная адаптация: вы не будете “брошены”;
• реальные перспективы роста (мы растём, и руководителей часто выращиваем внутри);
• современный офис с полной инфраструктурой (Луганского 1);
• команда, где ценят нормальное человеческое общение и профессионализм.

Как откликнуться (чтобы мы быстро рассмотрели)

В сопроводительном письме коротко напишите:

- есть ли опыт в продажах/сервисе (если да — какой)
- готовы ли работать по графику пн–пт 09:00–18:00