Руководитель контактного центра (продажи, г. Ульяновск, г. Москва)

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ ВАС ОЖИДАЕТ

• Руководство продающим колл-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки) + руководители группы продаж 6 человек;

• Обеспечение выполнения планов продаж;

• Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;

• Контроль качества и длительности телефонных консультаций;

• Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;

• Ведение отчетности по направлениям и операторам;

• Контроль и работа с показателями эффективности продаж;

• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);

• Работа с CRM-системой;

• Ведение отчетности для руководства.

ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Опыт руководства командой телемаркетологов от 40 человек;
• Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Личностные характеристики: ответственность, пунктуальность, активная жизненная позиция, здоровые амбиции;
• Ключевые компетенции: телефонные переговоры, работа с целями и задачами менеджеров по продажам, мониторинг исполнения поставленных целей и плановых показателей, оптимизация работы отдела, выполнение планов продаж.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Офисный формат работы
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.

ЖДЁМ ВАШ ОТКЛИК!