Руководитель проектов (сервисы розницы и CJM)

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать детальные планы внутренних проектов с этапами, сроками, ресурсами и KPI;
• Формировать кросс‑функциональные рабочие группы, распределять роли и зоны ответственности;
• Определять ключевые метрики эффективности (скорость обработки, CSAT, NPS, FCR и т. д.);
• Составлять бюджеты под задачи на внедрение изменений, обоснование и контроль его исполнения;
• Отслуживать динамику показателей BSC;
• Предлагать улучшения в случае отклонения от целевых значений;
• Искать точки оптимизации для непрерывных улучшений в имеющихся сервисах или создание новых.
• Подготавливать регулярные отчёты о ходе выполнения проектов для руководства компании;
• Применять методологии управления проектами и управления изменениями.
• Реализовывать действия, направленные на улучшение, реализовывать внутренние проектов.

Что для этого нужно

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере продаж не менее 3-х лет;
• Опыт проведения оптимизации бизнес-процессов в отделе продаж;
• Опыт построения клиентского пути в отделе продаж;
• Опыт разработки систем показателей и мотивации для отделов продаж;
• Опыт успешного управления проектами и командой;
• Опыт разработки и внедрения эффективных методик продаж.
• Навыки планирования;
• Способность анализировать информацию и делать своевременные решения;
• Умение работать в команде;
• Умение мотивировать и управлять командой;
• Развитые коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые больничные и отпуска
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Гибридный формат работы после испытательного срока (1 день удаленно)
• Стабильный доход: оклад + система премирования
• Полис ДМС со стоматологией и телемедицина, психологические консультации, страхование для путешествий, офисный врач
• Все необходимое для комфортной работы: ноутбук, телефон с корпоративной связью
• Поддержка наставника, помощь опытных коллег, обратная связь от руководителя и открытый диалог c экспертам компании
• Современный бизнес-центр класса А на берегу Финского залива с зонами отдыха, столовой, музыкальной комнатой и собственной террасой в шаговой доступности от м. Беговая
• Трансфер до офиса от м. Лесная и м. Черная речка
• Корпоративный университет, доступ к образовательным ресурсам и гранты на обучение в ВУЗах страны
• Семейные фестивали, спортивные марафоны, интеллектуальные игры и творческие мастер-классы
• Социальные проекты и благотворительные акции

• Возможность получить бонусы за участие в акции «Приведи друга», количество друзей не ограничено

• Скидки для сотрудников на товары Компании