Менеджер по работе с заказами

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист по обработке заказов подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.

Внимание: прежде чем оставить отклик, пожалуйста, ознакомьтесь с графой "График работы".

Что предстоит делать:

• Получать и обрабатывать заказы через нашу систему;

• Производить уточнение объёма заказа;

• Подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ - у вас будет доступ к базе лучших мастеров;

• Отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу - у нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;

• Контролировать, своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;

Чего точно не будет:

• Холодных звонков и продаж;

• Продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

• Не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;

• Вежливы и клиентоориентированы;

• Имеете быстрый интернет, компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 Гб (или готовы на апгрейд), тихое место для работы, гарнитуру.

У нас:

• Полностью удалённая работа без необходимости посещения офиса;

• Оформление по ГПХ, заработная плата без задержек;

• Обязательное обучение с тренером в течение 3-х недель. При успешном окончании которого вам выплачивается стипендия;

• Окладная часть (190 рос. рублей в час) + индивидуальная премия по итогам месяца. Первый месяц - гарантированная выплата 50 000 рос. рублей;

• График работы 2/2 или 5/2 (со скользящими выходными);

• Компенсация расходов на интернет;

• Оплачиваемый отпуск;

• Дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться.

Вашим преимуществом будет:

• опыт удалённой работы;
• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• опыт работы с клиентами.

Если мы друг другу подойдём, то вас ждёт собеседование в видео-режиме.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.