Специалист по записи клиентов на сервис / Оператор call - центра

В отдел сервиса официального дилерского центра Chery, Tenet, Omoda, Jaecoo, Москвич (Мостовая, 28б) ищем сотрудника - диспетчера сервиса.

Обязанности:

• Обзвон и общение с клиентами (исходящие звонки по клиентской базе) с целью приглашения в сервис на проведение: сервисного обслуживания, сервисных компаний, спецпредложений;
• Обработка входящих звонков, электронных обращений на сервис с целью консультации и записи клиентов на обслуживание;
• Консультирование клиентов по услугам, по ценам в соответствии с прайсом;
• Ввод полученных данных в CRM;
• Соблюдение стандартов работы, работа по речевым модулям.

Требования:

• Грамотная речь и четкая дикция;
• Быстрое обучение и усвоение новой информации;
• Навыки активного слушания: умение одновременно слушать клиента, выделять главное и вносить данные в базу;
• Владение ПК на высоком уровне, работа с несколькими мониторами, быстрое переключение между программами;
• Преимуществом будет опыт работы с программами MS Office, Outlook, CRM, 1С;
• Приветствуем опыт по специальностям: оператор call-центра, оператор ПК, менеджер по работе с клиентами, диспетчер на телефоне;
• Умение работать по готовым речевым модулям и конвертировать звонок в запись на сервис.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Официальное оформление по ТК РФ, социальный пакет;
• Своевременная "белая" заработная плата два раза в месяц;
• Современные и комфортные условия труда, полностью оборудованное рабочее место;
• Адаптация на рабочем месте, корпоративное обучение;
• Дружный коллектив.

Ждем Ваше резюме!