Мы более 5 лет занимаемся профессиональной перепродажей товаров из Китая. Сейчас мы запускаем новую нишу маникюрных товаров и ищем специалиста.
Что предстоит делать
— Сопровождать клиентов в чатах Wildberries: оперативно решать вопросы и устранять проблемы покупателей.
— Работать на повышение оценки: переводить негатив в конструктив и повышать общий рейтинг карточек.
— Формировать качественную обратную связь: давать четкие, грамотные и полезные ответы, которые закрывают боли клиентов.
— Предоставлять руководству статистику по дефектам и обращениям.
Кого мы ищем
— Специалиста с опытом работы менеджером контроля качества на Wildberries от 1 года (обязательно).
— Профессионала с высокой скоростью печати и безупречной грамотностью.
— Человека, способного быстро и четко обрабатывать информацию, не дожидаясь напоминаний.
— Стрессоустойчивого сотрудника, который умеет сохранять продуктивность при работе с негативными отзывами.
Нам точно не подойдёт кандидат, если…
— не имеет опыта работы именно с площадкой Wildberries;
— допускает грамматические ошибки или медленно набирает текст;
— эмоционально выгорает при работе с претензиями и негативом;
— планирует совмещать работу у нас с другими проектами или подработками.
Условия работы
— Уровень заработной платы 40 000 рублей на руки.
— Тип занятости: полная занятость.
— График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
— Формат работы: полностью удалённо.
Международный Центр Здоровья.
Смоленск
до 300000 RUR