Менеджер по работе с клиентами (возвраты и претензии) в образовательный центр

Newton Group - международная образовательная сеть, работающая в Узбекистане. Мы создаём среду, где каждый клиент чувствует заботу и внимание на каждом этапе взаимодействия с компанией. В связи с расширением команды мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который станет надёжной точкой опоры для наших учеников и их родителей в любой ситуации.

Чем вы будете заниматься:

— Консультировать клиентов и оперативно отвечать на их обращения

— Принимать и отрабатывать претензии и жалобы - спокойно, профессионально, с результатом

— Выяснять причины отказов и предлагать альтернативные решения, которые устраивают обе стороны

— Поддерживать высокий уровень сервиса и позитивный образ компании

— Вести документацию по возвратам и фиксировать обратную связь

Мы ждём от вас:

— Свободного владения русским и узбекским языками

— Умения находить общий язык с разными людьми и сохранять спокойствие в сложных ситуациях

— Ответственного подхода к работе и внимательности к деталям

— Опыт в клиентском сервисе будет вашим преимуществом

— Знание AmoCRM также будет плюсом

Что мы предлагаем:

— Заработная плата: 6 000 000 сум + KPI по результатам работы

— График: 6/1, с 10:00 до 19:00

— Работа в дружной команде динамично развивающейся компании

— Возможности для профессионального роста в сфере образования

Если вы умеете превращать недовольного клиента в лояльного - мы будем рады познакомиться. Откликайтесь!