Support Engineer

Привет! Мы - IT-компания MarfaTech, разрабатывающая собственные высокотехнологичные продукты для b2b клиентов глобальных рынков.

У нас большая экспертиза в используемых технологиях и мало legacy. Мы любим свой код и поддерживаем его в актуальном состоянии. На проектах используем самые актуальные и современные технологии.

Наш стек: PHP 8+, Go, Python, MySQL, Clickhouse, Redis, Docker, Kubernetes, Git, CI/CD

Наши ценности:

Мастерство - Мы профессионалы своего дела и всегда увеличиваем свое мастерство!

Осознанность - Мы точно знаем, что мы делаем и зачем!

Сотрудничество - Мы помогаем друг другу быть лучше в том, что мы делаем!

И мы ищем в команду Support engineer!

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений в системах учета обращений, корпоративном мессенджере;
• Техническая поддержка пользователей по обращениям удаленно и физически в офисе;
• Экскалация обращений выше, в случае необходимости;
• Настройка пользовательского оборудования (ноутбуки и десктопы);
• Ведение учета ИТ оборудования в системе учета;
• Инициация закупок оборудования, в случае необходимости;
• Обучение и консультирование пользователей, разработка инструкций, исполнение ИТ регламентов;
• Администрирование учетных записей пользователей в GSuite (Заведение, редактирование, удаление);
• Администрирование учетных записей пользователей в корпоративных рабочих системах.

Требования:

• Наличие профильного образования;
• Опыт работы не менее 3-х лет;
• Опыт общения с пользователями в рамках диагностики оборудования и решения проблем;
• Опыт работы c обращениями в системах HelpDesk/ServiceDesk;
• Хорошее знание семейства ОС Windows;
• Хорошее знание семейства ОС MacOS;
• Знание английского на уровне А2-B1.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Google Workspace или схожих платформ;
• Наличие дополнительного образования/курсов в сфере ИТ-поддержки.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы;

• Сильную техническую команду, которая всегда готова делиться опытом, у нас работают лучшие технические эксперты;

• Сложные, интересные задачи и использование новых технологий;

• Гарантируем полное отсутствие бюрократии и технологическую свободу;

• Возможность карьерного роста и профессионального развития;

• Открытая и свободная friendly атмосфера - у нас ты сможешь сам задавать тренды, а не следовать им;

• 50% компенсация оплаты изучения английского языка;
• Частичная оплата занятий спортом;

• График работы: пять дней в неделю в офисе.