Руководитель отдела продаж

Москва, улица Маршала Федоренко, 15с1

Метро: Беломорская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление и организация работы отдела, контроль бизнес-процессов;
Увеличение, развитие продаж, поиск/анализ/развитие новых каналов продаж;
Анализ рынка (конкуренты и клиенты) и формирование стратегии работы отдела, оперативная реакция на изменения;
Развитие направления тендеры, госзакупки;
Оперативный контроль, анализ объёмов входящего и исходящего трафика, других обращений по всем каналам связи с клиентами, жалобы, претензии, холодные обращение, просмотр ответов, выявление ошибок, ведение статистики, аналитики;
Разработка, контроль выполнения и постоянное улучшение стандартов работы с клиентами, выявление узких мест;
Создание и поддержание в актуальном статусе базы знаний и скриптов для сотрудников, обучение персонала;
Контроль дебиторской задолженности;
Работа с ключевыми клиентами, представительские функции;
Управленческая отчетность, показатели;
Подчинение собственнику бизнеса.

Требования:

Высшее образование;
Понимание процессов производства и строительства;
Опыт B2B/B2C продаж;
Опыт работы с проектной документацией, знание строительных материалов или строительных услуг;
Знание техник продаж и умение продавать сложный продукт;
Опыт/понимание работы тендеров, госзакупки;
Понимание принципов движения денежных средств, связи финансирования заказа и продаж;
Опыт аналитической работы, анализа рынка конкурентов, клиентов, сотрудников отдела и т.п.;
Опыт ведение переговоров на всех уровнях;
Грамотная, хорошо поставленная речь;
Самостоятельность и ответственность;
Нацеленность на результат;
Высокий уровень управленческих и коммуникативных навыков;
Опыт работы в CRM системе «Битрикс24», 1с, Exсel.