Ведущий клиентский менеджер (мультимодальные перевозки)

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России

• Возможность стать экспертом в своем направлении

• Официальное оформление, социальный пакет

• Премирование по результатам работы

• ДМС, включая стоматологию

• Скидки от партнеров на агрегаторе корпоративных предложений Best Benefits
• Корпоративное обучение, доступ к онлайн-библиотеке

• График работы 5/2

Основные задачи:

• Полное сопровождение перевозки от момента подачи заявки клиента до момента доставки груза и формирования закрывающих документов

• Консультирование клиентов по срокам, условиям перевозки сборных грузов (LCL), перевозок целых контейнеров (FCL) и генеральных грузов

• Прием и обработка входящих заявок

• Взаимодействие с операционным отделом, отделом логистики и складом. Работа с агентами

• Контроль дислокации грузов: отслеживание движения по морю, ЖД, автотранспорту

• Своевременное информирование клиента о любых изменениях (задержки, таможня, перегрузка и т.д.

• Решение нестандартных ситуаций — первичная коммуникация и эскалация; работа с претензиями

• Выставление счетов на клиентов и УПД

• Контроль расходов (сверка фактических расходов с плановыми (при простое, сверхнормативном хранении, доп. операциях)

Мы ожидаем:

• Законченное образование (логистика, ВЭД, менеджмент, экономика)

• Опыт работы от 1 года в транспортной/экспедиторской компании или отделе логистики

• Знание основ ВЭД: базовые термины Инкотермс 2020 (FOB, CIF, EXW, DAP и др.), типы контейнеров, виды транспорта (море/ЖД/авто)

• Понимание специфики: отличие сборной перевозки (LCL) от контейнерной (FCL), особенности генеральных грузов (негабарит, тяжеловес)

• Знание английского языка на уровне деловой переписки

• Уверенное владение Excel, Word, Outlook, 1С