Оператор call-центра

Суть вакансии (важно!):

Вы не занимаетесь продажей. Вы звоните по контактам которые ранее интересовались вашей услугой и получаете фиксированную сумму за переданный контакт с потребностью на основного менеджера.

Задачи:

• Совершить обзвон входящих заявок (список поступает ежедневно).

• Провести квалификацию по модели BANT (бюджет, полномочия, потребность, сроки).

• Передать «горячего» клиента менеджеру с пометкой: «Клиент из сферы Х, главная боль — скорость, готов слушать, бюджет не озвучил, но сильно жмет».

• Отсеять заведомо «холодные» заявки (не те регионы, не те услуги).

Мы ожидаем, что вы:

• Говорите свободно, но при этом придерживаетесь скрипта. В диалоге нужна гибкость.

• Умеете вежливо, но настойчиво задавать вопросы. Клиент должен выдать вам всю картину сам, не догадываясь, что его «допрашивают».

• Не боитесь фразы «Мне ничего не надо». Умеете превращать ее в «Расскажите, что именно не надо, а что надо проверить?».

• Понимаете: ваша главная метрика — % успешно переданных заявок менеджеру, а не количество прозвонов.

Условия:

• Оклад + бонус за каждую принятую менеджером заявку (качество важнее количества).

• Обучение: скрипты «глубокой квалификации», методика выявления боли, работа с возражениями.

• Удаленная работа

• CRM и телефония предоставляются.