Руководитель отдела возвратов и претензий

АО «ТАНАИС» - лидер по таможенному оформлению и доставке экспресс-грузов для крупнейших маркетплейсов в РФ: OZON, Яндекс Маркет, WB, АлиЭкспресс.

Мы находимся в поиске активного и амбициозного Руководителя отдела возвратов и претензий.

В качестве Руководителя отдела вам предстоит координировать работу платформы, клиентов/партнёров и склада, на котором консолидируются все возвраты.

Развивать платформу, совершенствовать её функциональность, координировать команду и взаимодействовать с ключевыми заказчиками, чтобы превратить сложные процессы возвратов в прозрачный и управляемый сервис.

Первоочередные задачи:

• Погрузиться в проект, определить сильные и слабые стороны;
• Составить план по его развитию;
• Разобраться с операционными процессами (на старте потребуется общение с клиентами и партнерами);
• Выстроить процессы для дальнейшего развития проекта.

Обязанности:

• Планирование и управление проектами (формирование цели, задач и планов проекта, управление рисками и разработка стратегии их минимизации);
• Руководство коллективом;
• Организация работы команды (ИТ + склад);
• Контроль качества и результатов (проверка соответствия результатов проекта требованиям заказчика, организация тестирования и приемка готового продукта);
• Коммуникация с заказчиками и стейкхолдерами, управления их ожиданиями;
• Выявление проблем для улучшения будущих процессов;
• Коммуникация с партнерами для решения вопросов;
• Приоритизация на основе данных и бизнес-ценности.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3х лет;
• Высшее техническое или экономическое образование;
• Логическое и системное мышление.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, конкурентную "белую" заработную плату (обсуждается по результатам собеседования);
• Комфортный и современный офис в бизнес-центре класса А (через дорогу от МЦД-1 Сетунь) - Гранд Сетунь Плаза;
• УДАЛЕНКУ НЕ ПРЕДЛАГАЕМ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИСУТСТВИЕ В ОФИСЕ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ВЫЕЗДЫ НА СКЛАД;
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.00 - офис, в пятницу рабочий день сокращен на 1 час.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!