Оператор технической поддержки

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с 1 дня по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы дважды в месяц;
• Удобный график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 ( возможность частично удаленной работы после испытательного срока);
• Поддерживающая система адаптации с помощью руководителя, наставника и базы обучений;
• Комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников;
• Корпоративный бесплатный автобус от мкр. Кузнечики, г. Подольска/МЦД Щербинка/ст. м. ул. Академика Янгеля;
• Место работы: г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12, БЦ Strotskis.

Чем предстоит заниматься:

• Приём звонков;
• Мониторинг и своевременная реакция на корпоративные каналы связи: (почта, мессенджеры, Bitrix24);
• Мониторинг и реакция на сообщения мониторинга: Zabbix;
• Регистрация заявок;
• Первичная диагностика, классификация и маршрутизация проблем;
• Отслеживание SLA (время реакции);
• Контроль "зависших" заявок;
• Обратная связь пользователям​​​​​​​.

Что для нас важно:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Базовое понимание IT;
• Умение работать по регламенту;
• Быстрая обучаемость;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в поддержке от 1 года;
• Умение чётко формулировать свои мысли, уважительно общаться с обратившимися​​​​​​​.

Благодарим за интерес, проявленный к нашей Компании! Ждем с нетерпением Вашего отклика и надеемся на скорую встречу!