Специалист абонентского отдела

Задачи

Финансовый блок

• выставление счетов
• формирование закрывающих документов
• подготовка актов сверки
• контроль оплат
• работа с договорами и документами (сбор и проверка документов от абонента)

Работа с клиентами

• обработка входящих обращений (почта, телефон, CRM)
• ответы на вопросы по услугам и балансу
• направление технических вопросов в техподдержку
• ведение базы данных

Требования

• опыт работы с 1С (будет преимуществом)
• внимательность к цифрам и документам
• умение работать по правилам и регламентам
• грамотная письменная речь
• умение кратко и по делу отвечать клиентам

Будет плюсом

• опыт работы с CRM
• опыт работы с клиентами в сфере услуг или связи
• опыт работы с ChatGPT или аналогами

Условия

• работа в офисе (г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, район ДК РТИ)
• график работы:
  • понедельник–четверг с 09:00 до 18:00
  • пятница с 09:00 до 17:00
• есть внутреннее обучение сотрудника
• в компании есть тренер по коммуникации с клиентами
• понятные задачи
• работа по установленным правилам и регламентам
• корпоративная мобильная связь
• доступ к рабочим системам (почта, CRM, 1С)
• доступ к платному аккаунту ChatGPT
• ДМС (добровольное медицинское страхование)