Специалист технической поддержки (чаты)

Рады приветствовать тебя в TEAMLEAD, где ты станешь частью нашей взрывной команды и присоединишься к нашей IT family.

Мы активно развиваемся в сфере искусственного интеллекта и разрабатываем платформы для успешного ведения бизнеса наших партнеров, география - более 25 стран. Более подробно можно посмотреть на сайте компании.

В TEAMLEAD мы заботимся о каждом сотруднике, создавая условия для комфортного сотрудничества и развития. Мы ценим каждого члена нашей команды, уделяем внимание поддержанию здоровой рабочей атмосферы, ценим идеи и готовы поддержать любые инновации. Здесь нет границ между менеджерами, разработчиками, помощниками, каждый может внести свой вклад и развиваться в международном IT-проекте.

Обязательно

• Опыт работы в технической поддержке (1–2 линия)
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Helpdesk и т.д.)
• Английский на уровне чтения/переписки (через translate — ок)

Желательно:

• Базовое понимание IP-телефонии (SIP, RTP, VoIP)
• работа с: логами (чтение, анализ ошибок)
• админками/ЛК сервисов

Понимание сетей: IP, порты, NAT,базово TCP/UDP.

• Опыт с инструментами мониторинга.

Будет большим плюсом:

Опыт работы с международными провайдерами (SIP/SMS/GSM)
Понимание биллинга/маршрутизации трафика
Опыт настройки или дебага Asterisk / VoIP-серверов

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешными кандидатами);
• Корпоративный английский;
• График работы: 5/2, с 9:00-18:00 по мск;

• Вводное обучение, поддержка и менторство на всех этапах;

• Работу в стабильной компании в актуальной отрасли;
• Собственные интересные проекты;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Удаленная занятость;
• Friendly коллектив.