Специалист поддержки пользователей L2

Специалист поддержки пользователей L2 (вечерние смены)

Обязанности:

• Сопровождение прикладного программного обеспечения (ППО);
• Решение аварий и инцидентов, поиск и устранение корневых причин, ведение отчетности;
• Работа по ЗНО / ЗНИ / Проблемам / Дефектам;
• Мониторинг эксплуатационных параметров доступности и работоспособности ППО;
• Участие в рабочих группах по доработке ППО, улучшению сервисов и мониторинга;
• Участие в подготовке и согласовании документации ППО;
• Подготовка внутренней документации команды.

• Образование - высшее техническое;
• Опыт работы с Kubernetes / Docker / Контейнеризация / API;
• Опыт работы с Linux - знание bash/grep/awk/ и т.п.;
• Опыт работы с СУБД - PostgreSQL/ArangoDB;
• Опыт SQL - основные операторы, опыт написания запросов, чтение/понимание скриптов;
• Опыт работы в подразделениях сопровождения (работа по процессам ITIL);
• Понимание принципов микросервисной архитектуры;
• Понимание жизненного цикла ПО - разработка, внедрение, сопровождение;
• Понимание методологий - Agile, ITSM, ITIL;
• Знание принципов построения реляционных баз данных, системного и прикладного программного обеспечения;
• Навык работы в Jira / Confluence / ServiceManager.
  
  Будет вашим преимуществом:
• Опыт работы в финансовых учреждениях;
• Опыт администрирования систем мониторинга;
• Опыт работы с Hadoop (HDFS, Hive, Yarn) / Airflow / Kafka.

• График 5/2, вечерние смены с 17 -00 до 02-00 по мск