Менеджер по продажам / Оператор колл-центра (холодные звонки)

• Выполнять и перевыполнять ежедневные/еженедельные планы по количеству результативных звонков и переданных лидов;
• Осуществлять поиск и первичный обзвон потенциальных клиентов из «холодной» базы (люди, которые ещё не знакомы с продуктом компании).
• Представление компании и продукта: грамотная презентация преимуществ компании в первые 30 секунд разговора;
• Работа с возражениями: отработка типовых отказов («не интересно», «перезвоните позже», «скиньте на почту») с целью продолжить диалог или получить контакт;
• Выявление потребностей: умение задавать открытые и уточняющие вопросы, быстро интерпретировать ответы для позиционирования продукта;
• Квалификация лида: определение степени заинтересованности и readiness клиента для передачи на следующий этап воронки;
• Назначение встречи или передача контакта: после выявления интереса — передача контакта в отдел продаж (менеджеру по работе с теплыми лидами / клоузеру);
• Ведение CRM-системы: фиксация каждого звонка, его результата, договоренностей и истории общения (какая CRM — уточняется, например, amoCRM/Bitrix24);
• Рассылка коммерческих предложений: отправка КП или презентационных материалов по запросу клиента;
• Соблюдение скриптов и регламентов обзвона, принятых в компании.

• Опыт работы в исходящем телемаркетинге или активных продажах по телефону от 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта, но с выраженной обучаемостью);
• Владение техниками активных продаж по телефону — понимание этапов продающего разговора, умение адаптировать скрипты под конкретную ситуацию;
• Знание техник отработки возражений (минимум 5–7 типовых возражений с отработанными ответами);
• Способность быстро анализировать потребности клиента по минимальным вербальным сигналам;
• Техническая грамотность: работа с CRM-системами, IP-телефонией, Excel (базовый уровень);
• Грамотная речь, хорошая дикция, четкая артикуляция.

Личностные качества:

• Стрессоустойчивость — способность выдерживать высокий процент отказов (95–98%) без потери мотивации;
• Коммуникабельность и эмпатия — установление контакта в первые 3–5 секунд разговора;
• Гибкость мышления — быстрое переключение между разными типами клиентов и сценариями;
• Настойчивость в сочетании с тактичностью — умение «дожимать» не будучи навязчивым;
• Знание основ психологии и техник убеждения (на базовом уровне);
• Мотивация на результат — ориентация на KPI (количество звонков, конверсия, переданные лиды);
• Готовность к монотонной работе — способность сохранять качество звонка на 200–250 попытках в день;
• Дисциплинированность и самоконтроль;
• Активная жизненная позиция, позитивный настрой.

Условия:

• 5/2 с 10:00 до 19:00
• Возможный совокупный доход: от 80 000 до 110 000 руб. в месяц на руки.
• Оплата мобильной связи ;
• Компенсация интернета;
• Обучение скриптам и техникам продаж за счет компании;
• Трудовой договор;
• 28 дней, полностью оплачиваемый.