Инженер технической поддержки

БУЛАТ

Инженер технической поддержки

Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, улица Нобеля, 7

Метро: Баковка

Описание вакансии

Обязанности

  • Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов по вопросам оказания информационной, консультационной, технической и сервисной поддержки программного обеспечения (ПО), телекоммуникационного, сетевого, серверного оборудования и оборудования виртуализации и СХД в информационной системе HelpDesk;
  • Запрашивать, принимать и фиксировать в информационных системах информацию о состоянии и работоспособности оборудования и принимать меры по устранению выявленных недостатков.
  • Осуществлять оперативную помощь, в том числе удаленно в диагностике и устранении неисправностей и ошибок (сбоев).
  • Осуществлять обновление ПО, восстановление, ремонт и замену устройств целиком, отдельных элементов, модулей или деталей на площадках клиентов и заказчиков, в том числе с выездами на места эксплуатации оборудования.
  • Осуществлять взаимодействие с техническими службами, для оперативного восстановления работоспособности оборудования и сервисов заказчиков и клиентов.

Требования

  • Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки.
  • Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом.
  • Ответственность, усидчивость, сдержанность, умение общаться и находить общий язык с людьми.
  • Желание работать.
  • Английский для чтения технической документации будет плюсом.

Условия

  • График работы 1/3 (сутки/трое)!
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Стабильную заработную плату.
  • ДМС со стоматологией.
  • Место работы ИЦ Сколково, ул. Нобеля дом 7 (парковочное место предоставляется).
  • Участие в корпоративных обучающих программах по сетевым технологиям, телекоммуникационным системам, виртуализации и работе с оборудованием.
  • Знакомство с передовыми решениями в области серверного, сетевого оборудования, СХД и их интеграцией.
  • Изучение структуры и принципов работы первой линии поддержки в рамках крупного вендора.
  • Овладение навыками управления запросами и инцидентами через специализированные системы.
  • Углубление знаний в области обслуживания клиентов, управления техническими сервисами и стандартов качества.
  • Практическое освоение диагностики, устранения неисправностей и обновления оборудования.
  • Опыт взаимодействия с техническими службами партнеров для восстановления работоспособности оборудования и сервисов.
  • Возможность работы с различными вендорами оборудования, что даст многогранный опыт.

ПОСТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ ВМЕСТЕ С БУЛАТ!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Фастнет
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Паркинг Хаб
  • Москва

  • от 10000 RUR

Рекомендуем
  • Москва

  • до 115000 RUR

Рекомендуем
Россельхозбанк
  • Москва

  • до 115000 RUR

Рунити

Инженер ЦОД

Рунити

  • Москва

  • до 90000 RUR

Межгосударственная телерадиокомпания Мир

Инженер аппаратно-студийного комплекса

Межгосударственная телерадиокомпания Мир

  • Москва

  • от 100000 RUR

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

Ведущий инженер отдела нелинейных и графических систем

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

  • Москва

  • от 100000 RUR

  • Москва

  • до 100000 RUR

ВБ-Сервис
  • Москва

  • до 116600 RUR

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

Ведущий инженер отдела обеспечения специальных проектов

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

  • Москва

  • от 70000 RUR

Инженерный Сервис

Инженер-диспетчер (BMS)

Инженерный Сервис

  • Москва

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию