Куратор лечения в стоматологии

Наличие опыта в стоматологической сфере строго обязательно

Требования к кандидату:

Эмпатия и искренняя забота: мы ищем человека, который действительно хочет помочь пациенту и сделает всё возможное для решения его вопроса.

Безупречная исполнительность: ответственный подход к задачам и 100% соблюдение внутренних регламентов сервиса.

Высокий уровень коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение четко и аргументированно излагать мысли.

Стремление к развитию: готовность обучаться новым техникам общения и стандартам обслуживания.

Дисциплина: пунктуальность во всём — от открытия клиники до участия в вечерних планерках.

Проактивность и нацеленность на результат: амбициозность и желание влиять на свой уровень дохода.

Профессиональный бэкграунд: ОБЯЗАТЕЛЕН стаж работы в медицине (стоматология, эстетическая медицина, узкопрофильные центры) на позициях администратора, куратора лечения или менеджера по сопровождению.

Владение профильным ПО: опыт работы в специализированных программах (например, Ident, Инфодент) будет вашим преимуществом.

Клиника гарантирует:

Профессиональный рост: бесплатные тренинги по медицинскому сервису и психологии общения.

Комфортные условия: продуманный и удобный график.

Лояльность для своих: существенные скидки на услуги клиники для вас и ваших близких (доступны после 3-х месяцев работы).

Честность и стабильность: прозрачная система оплаты (оклад + премиальная часть) без скрытых штрафов. Возможность получения повышенных бонусов.

• Социальные гарантии: официальное трудоустройство

• Конструктивный менеджмент: руководство, которое ценит идеи сотрудников. Мы всегда открыты к диалогу и приветствуем инициативы, направленные на улучшение работы клиники.

• Карьерный лифт: реальная перспектива вырасти до позиции управляющего.

• График работы: 5/2.

• Стажировка: испытательный срок продолжительностью 2 месяца.

Должностные обязанности:

• Сервис и гостеприимство: встреча пациентов и создание комфортной атмосферы.

• Управление записью: формирование и контроль графика приемов.

• Консультирование: экспертные ответы на вопросы пациентов о стоматологических манипуляциях и услугах.

• Документооборот: подготовка, заполнение и систематизация документации.

• Аналитика: составление и сдача отчетности.

• Цикл сопровождения: ведение пациента от первого звонка до завершения курса лечения.

• Работа с показателями: контроль посещаемости и повышение конверсии из консультации в лечение.

• Координация: связующее звено между врачом и пациентом на всех этапах взаимодействия.

• Клиническое сопровождение: присутствие на этапах лечения и контроль соблюдения протоколов.

• Работа с планами лечения: адаптация предложений под запросы пациента, консультирование по всем этапам и реабилитации.

• Переговоры: работа с сомнениями и возражениями, поиск оптимальных альтернативных решений.

• Реактивация и профилактика: работа с базой, приглашение на плановые осмотры и продолжение терапии.

• Результативность: выполнение установленных плановых показателей.

• Командная работа: активное взаимодействие с медицинским персоналом и смежными отделами.