Ведущий менеджер по сопровождению и развитию ключевых клиентов

Roomlink — это система бронирования отелей для делового туризма. Уже более 27 лет мы создаём технологические сервисы и объединяем отели и агентства на единой B2B-платформе. Сегодня мы входим в ТОП-5 агрегаторов отелей в России и помогаем отелям привлекать корпоративных гостей, а агентствам — удобно и эффективно работать с размещением.

Roomlink входит в состав Smartway Travel Group — крупнейшего бизнес-тревел холдинга в России. Также компания входит в реестр отечественного ПО и является участником экосистемы «Сколково».

Сейчас мы находимся в поиске Ведущего менеджера по сопровождению ключевых клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать действующих ключевых клиентов компании и отвечать за рост бизнеса внутри закрепленного портфеля (ведущие OTA / BTA);

• Выступать основным партнером для клиента по коммерческим и операционным вопросам, выстраивать устойчивые долгосрочные отношения;

• Проводить переговоры и презентации продукта, помогать клиенту максимально эффективно использовать возможности системы бронирования и интеграционных решений;

• Сопровождать клиента на этапах запуска и развития сотрудничества: от согласования условий и подключения до выхода на стабильную работу;

• Контролировать качество онбординга, первых заказов и адаптации клиента в системе;

• Координировать работу технической поддержки и смежных команд для корректной реализации интеграций и решения возникающих вопросов;

• Выявлять новые потребности клиента и формировать предложения по расширению сотрудничества;

• Анализировать динамику клиента, точки роста, риски снижения активности и своевременно инициировать действия по удержанию и развитию;

• Вести CRM и клиентскую воронку: фиксировать статус взаимодействия, договоренности, планы развития и отчетность;

• Представлять компанию на отраслевых мероприятиях и поддерживать профессиональные связи на рынке.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в B2B-сегменте от 3х лет;

• Опыт развития и сопровождения ключевых клиентов, желательно в IT, SaaS, TravelTech или смежных сервисных бизнесах;

• Сильные переговорные навыки и опыт взаимодействия с несколькими стейкхолдерами со стороны клиента;

• Умение выявлять бизнес-потребность клиента и предлагать решение, которое дает измеримую ценность;

• Опыт сопровождения запуска клиента, развития отношений и расширения объема сотрудничества;

• Навык работы в CRM и системного ведения клиентской базы;

• Понимание процессов интеграции, запуска и межфункционального взаимодействия будет преимуществом;

• Системность, инициативность, высокий уровень клиентского сервиса и ориентация на результат.

Что ждет тебя в компании:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График работы - офисный формат на время испытательного срока, после ИС возможен гибридный формат по договоренности, адрес офиса: ул. Правды, 8/13;

• Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;

• Забота о сотруднике - ДМС;

• Подарок от компании в день рождения;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц;

• Корпоративные мероприятия и другие классные активности :)