Business development manager (сервисная поддержка)

Обязанности:

• Активная работа с базой, входящими заявками, партнерами.
• Проведение первичных переговоров и презентаций: выявление потребностей, позиционирование услуг сервисной поддержки оборудования и, при необходимости, IT-аутсорсинга.
• Подготовка коммерческих предложений: формирование КП, включая самостоятельный расчёт или организацию расчёта стоимости внутри отдела. Ведение переговоров по условиям контракта, SLA, стоимости.
• Закрытие сделок и передача клиента на сопровождение (в сервисный отдел/менеджеру по работе с клиентами).
• Участие в отраслевых мероприятиях (митапы, конференции) для нетворкинга.
• Анализ рынка и конкурентов, предложение идей по развитию услуги.

Требования:

• Опыт продаж в B2B-сегменте IT от 2-х лет.
• Опыт продаж сервисов и решений (не «железа»): понимание цикла продаж и экономики сервисных контрактов (SLA, тикет-системы, удаленная и on-site поддержка, профилактические работы).
• Глубокое понимание рынка ИТ-услуг и особенностей обслуживания оборудования: знание основных типов серверного, сетевого оборудования, СХД и ключевых вендоров (Dell, HPE, Cisco, Huawei, Lenovo и др.).
• Понимание моделей IT-аутсорсинга (абонентское обслуживание): знание базовых принципов и отличий от сервисной поддержки оборудования для комплексного предложения услуг клиенту.
• Опыт сопровождения сервисных контрактов и управления жизненным циклом клиента: понимание постпродажных процессов, включая контроль выполнения SLA, работу с эскалациями, регулярные переговоры о продлении и выявление потребности в дополнительных услугах.
• Навык проведения презентаций и переговоров: умение проводить встречи как с техническими специалистами (ИТ-директора, сисадмины), так и с бизнес-руководителями.
• Ведение полного цикла продаж: от начала сделки и до ее закрытия( передачи на сопровождение).

Условия:

• График работы 5/2 Пн-Чт 10.00 - 19.00., Пт 10.00 - 18.00
• Работа в офисе.
• Заработная плата состоит из фиксированной части и квартальных премий. Размер заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом.
• Оплачиваемый выходной в день рождения.
• Внутренние корпоративные мероприятия.
• Массажное кресло Yamaguchi.
• Оборудованная кухня с лаунж зоной.