Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)

МЫ - ШАТЕ-М ПЛЮС! Мы являемся крупнейшим оптовым центром автозапчастей на российском и белорусском рынке.

Работая на рынке с 1996 года, мы завоевали доверие и уважение самых известных мировых производителей деталей для автомобилей и предлагаем своим клиентам широкий ассортимент их продукции в наличии у нас на складе.

В связи с расширением бизнеса наша команда находится в поиске сотрудника, готового присоединиться к нам в качестве Менеджера по работе с претензиями!

Рабочее место располагается по адресу:

Московская обл., г.о. Домодедово, посёлок ГПЗ Константиново, строение 5

Что предстоит делать:

• Управление процессом претензионной работы с филиалами, клиентами и поставщиками компании.
• Регистрация претензий в учётной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учётной системы.
• Выявление причин/источников возникновения претензий (типизация претензии).
• Назначение разбора в подразделения компании (диспетчеризация).
• Сбор обратной связи по итогам разбора претензии.
• Выдача итогового решения заявителю.
• Создание возвратов, актов списания, контроль документооборота.
• Контроль переброски/отгрузки товара на складе для закрытия претензии.
• Плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий.

Что мы ожидаем:

• Будет являться преимуществом: знание первичной документации (Счет, ТОРГ -2, УПД, ТОРГ -12, Cчет-фактура);
• Понимание складских операций (Иметь представление о движении товара и документообороте);
• Навыки владения компьютером: знание Microsoft Office; Excel, Google таблиц;
• Знание Microsoft Dynamics NAV приветствуется;
• Желание работать и развиваться, коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство с первого дня строго по ТК РФ с гарантированной выплатой зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• График работы 5/2, с 09-00 ч. до 18-00 ч.;
• Мы гарантируем работу в дружном и молодом коллективе, предоставляем все необходимое для работы и отдыха, в том числе большую и светлую столовую для приема пищи, полностью оборудованное рабочее место и обучение новых сотрудников;
• Для вашего удобства предоставляется корпоративный транспорт от ж/д станции Домодедово и Подольска, а также от метро Бульвар Дмитрия Донского;
• Оплачиваем акцию "Приведи друга" в случае рекомендации компании;
• Даем корпоративные скидки на приобретение автозапчастей для сотрудников компании;